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事情情况: 客人五星酒店办婚宴,我是酒店销售协调员,陪同整场婚礼到最后客人结账的时候说帐不对
上海 11-14 12:42 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(1) 事情情况:
客人五星酒店办婚宴,我是酒店销售协调员,陪同整场婚礼到最后客人结账的时候说帐不对,我当时确实算少了,然后和对完全正确后又去跟他解释,加以说明,结果客人直接抽过来打我,然后开始骂爹骂娘,我先是躲让客人仍然冲过来扇我耳光,最后他拒绝付全款。事情发生时只有前台一个小姑娘,事后酒店主管想息事宁人要我去赔礼道歉,并且要我把1万3的余款付清。我不同意就要记过处分,还要入我档案留黑底。
我想咨询的是:
1. 我接下来要如何处理这件事情?
2. 在本月11月2日实质上我已经提出离职了,人事部也收到我的辞职信以及相关离职流程文件了,而上述事件是发生在11月11日。并且这不是我的正常工作日,是我出于责任心,希望在正式离开前把事情办处理完整才来上班的
3. 酒店方面认为出于忠诚度,员工加班都必须认为是自愿的不额外付加班费,这件事的发生不属于在正常工作时间内酒店不需要保护员工的,我并不认同,作为员工有哪些权益我是可以为自己争取的的呢?
客人五星酒店办婚宴,我是酒店销售协调员,陪同整场婚礼到最后客人结账的时候说帐不对,我当时确实算少了,然后和对完全正确后又去跟他解释,加以说明,结果客人直接抽过来打我,然后开始骂爹骂娘,我先是躲让客人仍然冲过来扇我耳光,最后他拒绝付全款。事情发生时只有前台一个小姑娘,事后酒店主管想息事宁人要我去赔礼道歉,并且要我把1万3的余款付清。我不同意就要记过处分,还要入我档案留黑底。
我想咨询的是:
1. 我接下来要如何处理这件事情?
2. 在本月11月2日实质上我已经提出离职了,人事部也收到我的辞职信以及相关离职流程文件了,而上述事件是发生在11月11日。并且这不是我的正常工作日,是我出于责任心,希望在正式离开前把事情办处理完整才来上班的
3. 酒店方面认为出于忠诚度,员工加班都必须认为是自愿的不额外付加班费,这件事的发生不属于在正常工作时间内酒店不需要保护员工的,我并不认同,作为员工有哪些权益我是可以为自己争取的的呢?
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