买电脑被坑了3000

我爸爸在国定路邯郸路颐高数码买了台电脑4150元，后回家发现电脑根本不能正常使用（但不是硬件问题）就是各种卡，去退货不给退说加850元换台新的，之后又说之前那台电脑你打开过了要支付1000元的开箱费合计支付了6000元。这台电脑京东上看只要3200元。之前看到网上说价格超出太多工商局可以勒令商家退款的是真的么。已找过消费者保护协会了还没出结果。网上查看下维权成功的案列也很少，媒体曝光的那些热线也都打过了，要么不管要么说给记录下。我也找不到具体记者的联系方式。
之前看到网上说价格超出太多工商局可以勒令商家退款的是真的么。
我现在想退货怎么办。能有什么办法么谢谢。
实在不行难道只有天天去堵店门么。