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洗衣机质量问题
天津-西青区 11-17 20:16 悬赏 0 发布者:luckyg…… 给我留言 回答:(1) 2015年8月我在天津电视台三佳购物频道买了一台小鸭全自动洗衣机,从2015年8月到2016年1月,由于质量问题3次换货,今年10月,现在使用的第4台又出现同样的电脑板故障。我要求退货,但是三佳购物和厂家不同意,认为我已经超出退货时间范围,他们认为是洗衣机放在卫生间容易进水受潮,是进水使用不当造成,不能退货,同意换一台机械式机器,但是不提供发票,也就是换的新洗衣机不提供保修。我认为多次出现同一故障,不是使用不当造成,且不可能在不到一年半的时间多台洗衣机均会受潮发生同样的故障,这证明更该产品质量存在问题,且洗衣机一般就是放在卫生间使用。我也投诉到天津市保税消协,但是保税消协的人偏向厂家,认为我已过投诉退货期限,也就是6个月时间(第4台的送货日期是2016年1月13日),不能退货,劝我同意三佳购物的解决方式,且告诉我,如果我不承认是使用不当造成的,认为是质量问题,则应该由我,不是厂家,拿出证据,即,要拿出相关国家质量监测中心的检测报告才可以,但是也不能保证厂家同意退货,如果厂家不同意退货,我只能到法院上诉,我认为同样的产品4次发生故障,厂家应该无条件退货,而且应该由厂家拿出洗衣机在我卫生间受潮的证据。我现在很是无助,请求帮助,谢谢。
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