产品特殊维修说明是协议吗，有法律效率吗

步步售后把我手机主板刷坏，并推脱以告之用户刷机风险并签下协议为由，我有权利让他们把我手机恢复原样吗？第二问题 产品特殊维修说明是协议吗，有法律效率吗 第三 我有权利要求赔偿我买机器的钱999元并对我进行道歉？

附录：
                产品维修特殊说明
                                第二联：客户服务中心联
“vivo客服服务中心”始终本着“用户的满意为我们的追求”原则，从您的切身利益出发，竭诚为您服务，为了避免您的损失或出现不必要的争议，本服务中心就以下特殊的情形作如下说明，请您理解并配合。

1 进液机 受潮机或摔损由于线路腐蚀和变形，清洗等处理时可能出现其他问题（故障现象转移 资料丢失 不显示或开不开机等问题），由此照成无法修复或不能完全恢复原样，本不服中心将不承担责任。

2 进液机 受潮机 摔损或在非“vivo客户服务中心”维修过的产品不保修。

3 进液 受潮的机器在服务维修中心维修后，只对当次更换的配件进行保修。配件保修时间：为主机一年保修期剩余时间大于90天的，按保修剩余时间保修 保修期剩余时间小于90天 按90天保修

4 摔损 私拆的机器在维修后，对主机进行保修，如果检测需要更换多个配件用户选着更换部分部件，则只对当次配件保修，配件保修时间：为主机一年保修期剩余时间大于90天的，按保修剩余时间保修 保修期剩余时间小于90天 按90天保修

5.在非vivo官方客户服务中心更换的非原厂配件，任何情况下配件不享受保修

  本人已阅读以上条款，现(         )地区 “vivo客户服务中心”对本产品（        ），条码（             ）进行维修。
                                  

                                                                                                                   用户签字：
                                                                                                                   日    期：