追讨货款

我们今年刚刚创业开了一家小批发部，9月在网上看到“小样乳酸盐”这个产品不错，就跟厂家“福建好彩头公司”联系，9月六号厂家业务员来跟我们面谈，谈定了打500件货的货款（两万元钱），9月7号就交钱给业务员打款了，业务员承诺七天到货，结果一直到九月底都没有到货，我们就要求退款，他们公司也答应退，十月五号提交退款手续上去，一直到现在都没有收到款。开始的时候打业务员电话跟公司电话，得到的答复是在走流程，后来就说在排队退款。到现在打公司的电话都不接我们的电话了。由于当时跟业务员面谈时，他说到11月份就要签2017年的合约了，所以就没签合同。现在我们手里口只有一张当时银行打款小票。请问我们现在如何能尽快的要到钱，这钱还是我贷款来的，所以很着急！