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关于网购产品全英文的问题
浙江－杭州 11-24 18:58 悬赏 0 发布者:知足常乐12…… 给我留言 回答:(0) 天猫网购了个天文望远镜，收到货发现外包装，和说明书全部是英文。没有中文。只有个小小的合格证。三包也没有。因为其价值3480元。故投诉到商家所在地，工商给的回复是：商家说产品是国内生产外销的。所以全部是英文。质量是保证的。可以给中文说明书电子版的。商家只愿意退货。拒绝赔偿。然后工商结案处理了。
问:这种情况，消费者只能退货？（退货费用估计得100百多）。我可以去立案索赔吗？
问:这种情况，消费者只能退货？（退货费用估计得100百多）。我可以去立案索赔吗？
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