驾校承诺没有做到

问题1：今年8月报了驾照，之前报的时候驾校那个客服说考试和练车都是包接送，报完之后大概一个来月就可以考科目一。科目一要参加培训，培训需要预约，客服那边又叫我不要自己预约，（预约培训中间时间驾校让我觉得很多承诺到了都没有做到，例如，只会叫我们配合客服那边，客服说什么时候预约我就得听他的，说方便安排。什么都考虑自己没有考虑我）。
问题2：报考驾照到考科目一等了三个多月，过两天要考试了，他们竟然叫我自己坐车去考。我说之前不是说包接送吗？驾校那边说我运气太好刚好考试那天只有我一个人，不好安排教练接送。叫我体谅他。说之前承诺我的是招生的那个人吧？驾校那边说：（他们招生就是尽量这样子承诺我让我们报进来，现在操作什么的都是她（驾校客服）在搞这些流程；
问题3：经过他们驾校太多的事，承诺了都做不到，还说些无所谓、不负责任的话，我该怎么维护自己的权益？现在科目一还没有考试，退款的话他们只退差不多一半。这样子我显得很吃亏。有想过投诉驾校，可是投诉了我驾照还没拿到手到时候他们不知道会不会为难我，故意让我拿不到驾照呢？