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您好,我是联通宽带用户,13年装的宽带,绑定了一个手机号,每月包300多分钟通话

北京 12-04 16:36  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(4)
您好,我是联通宽带用户,13年装的宽带,绑定了一个手机号,每月包300多分钟通话,至今在用,16年2月续费的时候告诉我改政策了,除交1520宽带费用外,手机号得另交65元包多少分钟,也没在意,12月初我的手机显示欠费270停机,打客服电话告诉我我的宽带里面绑了5个手机号码,续费的时候我不知情的情况下给我新开户一个手机号是主卡,其余四个是副卡,所以产生前面说的交65元钱,并不是改政策了,而且副卡中除了我原来的手机号外,其他三个机主并不是我,我不认识的人,私自给我绑定到我手机里享受优惠,我到营业厅去问,他们就马上给我解绑了,并不给我解释为什么不经我允许给我绑这么多号,只有主卡是免费的,其余绑定每个号码年底结算都要交120元年费,他们说不用我交这些费了,手机号也给我复机了,就没事了,我投诉到他们上级,说给我赔偿方式是优惠政策,1280用两年宽带,我没同意,我现在想咨询您,这种情况他们都侵犯了我哪些权力,我能要求他们赔我多少钱,谢谢!期间跟他们的交涉都有录音,包括就我在营业厅问他为什么给我开新号当主卡,营业员还在骗我说必须开,可恨的是也没有给我新开的号,也没告知我,我到欠费是才知道,给我处理的负责人说不用必须开新号,可能是营业员为了完成任务给我私开的,还私自绑了几个号码,变更了我的主卡,
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回复时间: 2016-12-04 16:43
向消协投诉
追问:

谢谢您,消协会问我诉求,我不知道这种情况应该索赔多少钱,他们有相关赔偿细则吗?

  • [北京-朝阳区]
  • 宋超律师 VIP
  • 电话:18811476983
  • 873918积分
回复时间: 2016-12-04 16:51
您好,您可以到消协投诉的!
回复时间: 2016-12-04 16:43
问问消协
回复时间: 2016-12-04 16:50
您好,向消协投诉
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