楼上漏水造成楼下损失，但其户主拖延不处理，我们该如何是好？？

房子是老新村有近10多年的房龄了，无物业。楼上人家长期将屋子出租给他人使用。现楼上厕所，阳台，出现了严重的渗漏水现象。1.阳台只要一遇到下雨天，雨水就从楼板渗下来，应长期导致我们阳台顶部等墙皮严重脱落，发黄。2.厕所下水处只要楼上用水或地面积水，水就从楼板沿着管子漏下到我家里。多次联系房主，其都故意推诿，一直不予理睬，甚至挂电话。
（背景：1应阳台渗水很严重，但楼上屋主一直不处理，我们没办法，在经过其租客同意后自行进行了相关防水处理，并重新对自己的阳台进行了粉刷。费用也是我们自己出的。但效果不好，可能因为房龄，房屋结构等缘故，大雨时还是会有水印。我们这里就楼上一家未将将阳台封起。）
咨询各位律师是否有办法让其房主尽快对此事进行解决？我们未经其同意自行对其阳台进行的处理假如我们进行诉讼的话是否会有影响？因其地面渗水情况，如果其房客现在用水造成的相关损失，房客是否要承担责任？