第三方物流违约，不送货且增加运费

1.在网页上找的第三方物流，苏州XX物流，独立的网页，网页上有出示资质图片，资质为江西XX物流有限公司，（XX为同一个名称）

2.本人拨打苏州XX物流网页上提供的电话和座机，谢某接的单，在电话上谈好了运费的计算方式，后来加了微信，本人在微信上重复了电话上所说的物流费用，XX元/立方，提货费XX元，送货费XX元，谢某说包装包卸加XX元，总共的费用是795元，谢某也确认了这个价格。

3.本人的意愿是委托苏州XX物流帮我运输物流，从苏州市运到广州市，谢某安排司机去提货之后，本人在微信上和电话上都要求过谢某提供物流运单号，谢某在电话上答应了，但是都没给。

4.本人12月3日委托苏州XX物流提货，12月6日有一个物流打电话（发信息）要求我们过去自提，运费是1千元，货物就是本人委托苏州XX物流的那批货，物流私自更改运输物流，不给我们送货且增加运费的行为是违约的。

5.12月6日，本人电话询问谢某，我在运输前就跟谢某确定好了运费，才委托谢某所在的苏州XX物流帮我们运输货物，谢某狡辩说我们的货物的重量问题，随后就挂了我的电话；之后再打电话，就不接了，提示电话留言；

6.本人所在的公司没办法，只能先去提货，运费也付了，货提回来了。

7.这种情况怎么办？苏州XX物流是否涉嫌欺诈？苏州XX物流确实违约了，不给我送货且增加运费，一直不接电话，在微信上留言也不回。但是我们没签订运输合同。