淘宝网交易问题

我是淘宝充值平台的一名普通卖家，近日，一名买家从我这里购买了QQ币50个直冲5份，总售价231.75元人民币，因平台是自动发货，而我刚好又没上线，所以我在收到为买家退款的邮件后才知道这笔交易。当自动发货为买家充值后，他以充错QQ为由申请了退款，当第3天时，退款协议自动达成，为买家退了款，可我这里和供货商的交易是成功的，此时我才知道这笔交易，我现在联系淘宝客服，他们说只能和买家联系协商看是否愿意赔付，可现在买家根本不上线，且客服说买家未经过实名认证，我现在就想问下淘宝网是否有责任承担这笔交易损失，在购买商品页面淘宝网有显示“淘宝提醒您：据文化部规定，购买网游类商品，必须年满18周岁。请确认您已通过实名认证，或在购买时填写您的身份证号码。”可现在未经过实名认证就购买了此类商品，这是否是淘宝网监管不严！能否要求淘宝网承担责任？谢谢！