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机关各处室：
为了牢固树立为人民服务的思想,切实改进工作作风,提高办事效率,廉洁从政，勤政为民，以扎实高效的工作为基层、为企业办好事、办实事，树立质监部门的良好形象，在"做忠于职守的质量卫士"主题教育活动中发挥带头作用，特提出如下意见：
一、坚守工作岗位，不得在工作时间上网聊天，炒股、玩电脑游戏。在办公地点坚持佩带工作人员公示牌和摆放工作人员公示桌牌，以利于办事单位和办事人员熟悉和监督。
二、坚持首问责任制，属于本部门工作范围的问题，要热情的给于明确和祥尽的解答；不属于本部门工作范围的问题，不推诿，要主动带领当事人到相关部门办理，并做好交接。
三、在接听电话和接待时，使用文明用语，态度要热情、办理要干练、解释要耐心。做到：一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话送行。
四、《关于规范公款接待用餐有关规定》坚决执行市委、市政府；不接受可能影响公正执行公务的宴请，坚持一般情况下不在机关以外用餐，中午严禁喝酒。
五、模范执行党的路线方针政策和各项纪律，创造性的完成本职工作和领导交办的各项任务，积极支持和参与机关组织的各项活动，主动协助和配合兄弟处室工作，为机关、分局、技术机构和企业提供精细的、优质的服务。
六、严格工作程序和工作纪律，严格执行工作时限制，不断提高工作效率；为基层和企业办事，要做到件件有着落，事事有回音；加强对部门管辖工作的监督检查，防止"不作为"和"乱作为"，防止任何损害质监形象事件的发生。
七、以实际行动为基层、为企业服务
（一）质量管理处：年创名牌15个；深入分局、行业、企业调研；针对各分局对"三C"产品技术要素了解不深，法律法规掌握不够问题，一是加强对分局存在的重点问题开展培训，二是深入分局加强"三C"案件服务。
（二）质量监督处：对不具备申报食品生产许可证条件的中小型企业，以帮扶为主，指导企业完善条件，尽快申报；积极组织开展全市企业申报免检产品工作，凡对基本达到申报条件的生产企业，以服务为主，积极帮助企业申报免检产品；对产品质量不合格企业，采取召开质量分析会、整改会等多种形式做好后处理工作，加强企业之间沟通了解，帮助企业查找问题，帮促企业提高产品质量水平；深入有关分局、质检机构调研，探讨监督抽查与综合管理和行政执法工作的有机结合，更好地为基层和分局执法及监督工作服务；调整好质检所及远程区质检所抽查计划的安排及落实，对产品质量不合格情况坚持快报制度，及时转办分局进行后处理工作，提高监督抽查的有效性。
（三）标准处：坚持服务基层，大力支持分局、标准化所的发展，虚心听取意见，改进工作作风，密切工作联系，更好地推动全市的标准化工作。
（四）计量处：积极协调解决有关分局、所计量检定工作中的困难（如里程表等）；对开发区企业申办制造计量器具许可证，计量建标建立快速通道，最大限度方便企业；编制计量政务公示册，处内人手一册，便于办事者查阅；进一步落实同一政务双人负责制，保证主要负责人不在时，另一负责人能代办。
（五）锅炉处：完善信息化管理软件现有功能和全市特种设备安全监督检验数据信息，扩大使用用户覆盖面；增强、完善在用特种设备动态管理机制，做到市局、分局和技术机构责任明确，工作协调；充分发挥分局在特种设备安全管理方面的优势，集中力量重点解决市局、分局特种设备管理权限上存在的突出问题，做到处、所、分局相互配合、相互联动。
（六）特设处：到基层、企业工作，注重服务和帮助，努力为基层和企业出主意、想办法，提合理化建议，为企业排忧解难；为避免基层单位来办事时找不到办事人员的情况，除特殊情况外，每天上班时间内都有人在办公室，完成接待和办理本处业务工作的任务。
（七）政策法规处：稽查分局、开发区分局及局相关部门办理的3千－3万元的行政案件，在3个工作日内完成审批；各区分局报市局审批的案件，与法规处意见一致或经协调达成一致的，经请示局领导后，可以直接批复；需做调整的案件，报经分管局长审批后，召开市局审委会进行案审，10个工作日内回复；加强行政执法指导，变被动式的等待答疑为主动式的上门服务，平均每月到基层不少于2次。
（八）东湖新技术开发区分局：强化"首问负责制"，对来办事企业尽量做到一次性告知，缩短办事时间；严格按"承诺"办事，做好记录、定期检查；行政许可项目严格程序办理，对需急办的事项，注意与市局及技术机构的沟通，保证按时、按质完成。
（九）武汉经济技术开发区分局：开展优质服务窗口建设，在开发区分局组织机构代码证窗口办证，保证全工作日办证，并当场办理；对来信来访和群众质量投诉，按照受理程序和要求，及时办结，做到："件件有着落，事事有回音"。
（十）局办公室：为使局系统各单位、部门之间信息交流更便捷，建设开发局系统VPN专网，增加公文传输平台功能；为加强宣传，扩大质监工作影响，研究制定全局新闻宣传工作方案和相关制度，并组织实施。
（十一）人事处：加强干部提任后的跟踪管理，将教育监督与工作绩效考核结合起来，注重做好年轻干部的培养选拔工作；学习培训工作突出质监工作特点，加强针对性，培训计划更具操作性，以提高培训教育的实效性；工资异动工作努力做到及时、准确，将每次工资调整的依据和结果适时告知本人，提高工资异动的透明度。
（十二）计划财务与科学技术处：进一步加强预算管理，做好经费保障工作；对目标考核做到具体，细化；组织开展质量技术监督科技成果评审和优秀论文交流评选活动，提高全局系统科技创新整体水平。
（十三）纪检监察处：改进党风廉政建设宣传教育的方式方法，主动到局属各单位宣讲《加强党风行风建设，提升质监部门形象》的讲座；对各技术机构涉及许可项目的检验检测工作情况开展效能监察，对其行政许可的合法性、检验报告的公正性、收费行为的合理性、出具报告的时效性等进行检查。
（十四）离退休干部处：按照落实老干部的政治待遇和生活待遇的要求，扎实细致的做好老干部工作；进一步加大对盲人诗人万云涛和健康老人周传武的宣传力度，做好对老干部的服务工作。
（十五）机关党委：进一步提高为基层服务的质量，做到：不干预基层工作，不向基层提工作以外的任何条件，尽力为基层着想、为基层提供方便、为基层办实事，让基层各单位全力投入质监工作之中；通过抓好基层党组织建设，文明单位创建，职工之家建设及走访职工家庭、探视生病职工等，进一步做好关心人、帮助人、暖人心工作。
二○○六年五月九日
