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北京地区各旅行社：
目前北京正面临暑期旅游高峰，旅行社组团出游与接待来京旅游者的数量有所增加，旅行社的服务接待工作及旅游安全面临着严峻的考验，虽然各旅行社按照我局的要求在旅游安全、服务接待等方面都做了认真的准备，并制定了安全工作预案，但是近期还是有两家北京地区旅行社组织或接待的旅游团发生了重大交通事故，一起造成2死18伤，一起造成4死3伤的严重后果。为进一步确保暑假期间北京地区旅行社组团与接待工作的顺利进行，切实有效的保护旅游者的旅游安全和合法权益不受侵害，特提出如下要求： 一、进一步建立健全并完善各项安全工作的组织、制度和紧急预案，加强对门市部及旅行社各部门的管理，做到领导到位、组织到位、制度到位、措施到位。
二、暑期客流量较大，安全问题尤为重要。各旅行社要综合考虑各方面的条件，量力而行。同时，要教育、督促本社员工牢固树立安全意识，切实采取措施，责任到人，严把旅游安全关和服务质量关，对租用的车辆、就餐的餐馆、住宿的饭店等要进行实地考察，确保交通安全、食品卫生安全、防火防盗等项工作做好做实，确保旅游者的人身和财产安全。
三、各旅行社在组团和接待工作中必须使用有旅游运营资质的车辆，聘用有导游和领队资质的人员从事旅游服务接待工作。对于学生团、老年团等情况特殊的旅游团队，旅行社应使用具有丰富工作经验并具备处理紧急突发事件能力的人员从事服务接待工作。
四、各旅行社如遇紧急突发事件，应严格执行北京市旅游局紧急突发事件信息报送制度，在第一时间积极应对和处理紧急突发事件的同时，向北京市旅游局及有关政府部门及时报告。
特此通知。 北京市旅游局
二00五年八月八日
