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┃ │ │ │ 收费指导标准 ┃
┃级别│ 具备条件 │ 服 务 内 容 及 质 量 标 准 ├────┬────┨
┃ │ │ │多层住宅│高层住宅┃
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┃ │给排水(含 │(一)清洁卫生：1.进户门外公共地段(含共用楼梯间、电 │ │ ┃
┃ │二次加压供│梯间、通道)每天清扫四次以上，玻璃窗、内墙面、卫生设 │ │ ┃
┃ │水)、供电 │施每天迭洗(打扫)，无灰迹；2.门厅、过道、电梯间的盆 │ │ ┃
┃ │(含自备发 │景植物每天打扫干净，无灰尘，并适时浇水施肥，植物生长│ │ ┃
┃ │电设备)、 │良好，环境优雅；3.公共厕所每天冲洗、消毒杀菌、保护卫│ │ ┃
┃ │闭路电视、│生洁具清洁卫生，不残留污垢痕迹；4.办公写字楼外墙面每│ │ ┃
┃ │通讯等配备│年清洗(粉刷)一次，保持房屋外观整洁美观；5.蓄水池定 │ │ ┃
┃ 一 │齐全，符合│期清洗、消毒，保证饮用水符合质量标准。6.下水道、窨井│ 6.00- │ 7.00- ┃
┃ │规划设计要│半年至少疏理一次，化粪池一至二年疏理一次，并保持常年│ 7.00 │ 8.00 ┃
┃ │求，进口电│通畅；7.楼宇实施定期卫生消毒、灭鼠等除害服务；8.临街│ │ ┃
┃ │梯、中央空│面的门前三包服务；9.当天垃圾当天清运至垃圾场倾倒。( │ │ ┃
┃ │调、先进的│二)安全保卫：门厅及主要通道、消防监控中心、防盗监控 │ │ ┃
┃ │消防报警联│中心保安24小时值班守护，其余通道有保安巡逻，加强安全│ │ ┃
┃ 级 │动装置和自│防患，杜绝火灾和偷盗案件发生。(三)公共设备设施养护 │ │ ┃
┃ │动喷淋设备│维修管理：给排水、配电、中央空调、电梯机房值班人员24│ │ ┃
┃ │、先进的中│小时值班守护，并有维修人员负责对水泵、供电设备、空调│ │ ┃
┃ │央电视屏幕│、送风设备、消防设施及电梯(扶梯)等进行日常维修、保 │ │ ┃
┃ │监控防盗设│养，保证设备完好，运行正常；对房屋屋面及其它公共部位│ │ ┃
┃ │备系统。卫│出现渗漏或损坏，及时维修，保障业主(客户)安全。(四 │ │ ┃
┃ │生间设盥洗│)管理服务：1.物业管理候车室有管理人员24小时值班，负 │ │ ┃
┃ │盆、烘手机│责接待业主(客户)的来访和投诉，处理物业管理的有关事 │ │ ┃
┃ │。门厅、过│宜；2.发生偷盗、水电线路及设备故障及时组织人员到现场│ │ ┃
┃ │道、电梯间│最迟不得超过半小时；3.大楼设立邮件报刊收发室，为业主│ │ ┃
┃ │置放绿色盆│(客户)代收书信、报刊，并为一主(客户)代收缴水、电 │ │ ┃
┃ │景植物，环│、气费等服务。4.全年开展社区文化活动5次以上。 │ │ ┃
┃ │境优美。 │ │ │ ┃
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┃ │进口电梯、│公共地段每天清扫三次以上；门厅及主要通道、消防监控中│ │ ┃
┃ │无中央电视│心保安24小时值班守护，夜间有保安巡逻；发生偷盗、水电│ │ ┃
┃ │屏幕监控防│线路及设备故障及时组织人员到现场最迟不得超过40分钟；│ │ ┃
┃ 二 │盗设备系统│全年开展社区文化活动4次以上。其余与一级相同。 │ │ ┃
┃ │、门厅、过│ │ │ ┃
┃ │道、电梯间│ │ 5.00- │ 6.00- ┃
┃ │置放绿色盆│ │ 6.00 │ 7.00 ┃
┃ 级 │景植物或仿│ │ │ ┃
┃ │真植物，卫│ │ │ ┃
┃ │生间无烘干│ │ │ ┃
┃ │机。其余与│ │ │ ┃
┃ │一级相同。│ │ │ ┃
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┃ │国产电梯、│公共地段每天清扫两次以上；门厅及主要通道、消防监控中│ │ ┃
┃ 三 │门厅、过道│心保安24小时值班守护；发生偷盗，水电线路及设备故障组│ │ ┃
┃ │、电梯间置│织有关人员到现场最迟不超过1小时；全年开展社区文化活 │ 3.50- │ 4.50- ┃
┃ │放仿真植物│动3次以上。其余与二级相同。 │ 4.50 │ 5.50 ┃
┃ 级 │。其余与二│ │ │ ┃
┃ │级相同。 │ │ │ ┃
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┃ │国产电梯、│门厅及主要通道有保安人员值班守护；发生偷盗、水电线路│ │ ┃
┃ │无中央空调│及设备故障，组织有关人员到现场最迟不超过1.5小时；全 │ │ ┃
┃ │、防火消防│年开展社区文化活动二次以上。其余与三级相同。 │ │ ┃
┃ 四 │设施符合规│ │ │ ┃
┃ │划设计要求│ │ 2.00- │ 3.00- ┃
┃ │，门厅、过│ │ 3.00 │ 4.00 ┃
┃ │道、电梯间│ │ │ ┃
┃ 级 │有仿真植物│ │ │ ┃
┃ │点缀环境。│ │ │ ┃
┃ │其余与三级│ │ │ ┃
┃ │相同。 │ │ │ ┃
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