发布文号: 黑建城[2006]98号
各地市建设局、城管局、公用局、供热办：
进入十月以来，我省各地已陆续进入采暖期，城市供热工作已经成为社会关注、市民关心的热点问题。根据情况反映，部分城市供热工作中尚存在着储煤不多、未按时开栓供热、供热弃管、室温不达标等问题。为了做好今冬的供热工作，确保居民住上暖屋子，保持社会稳定，特紧急通知如下： 一、各地应把做好城市供热工作，作为落实党的十六届六中全会精神，建立社会主义和谐社会的重要工作来抓。各地城市政府要把供热工作作为今冬明春的一项重要工作来抓，及时掌握情况，发现问题，采取措施，妥善解决。特别是要保证充足的燃煤，督促供热企业按期开栓供热，协调接管弃管锅炉房，保证供热质量，认真解决群众关于供热的信访问题。
二、各主管部门和供热企业要严格执行我省地方标准《城市供热行业服务规范》，切实加强供热运营、维护、监管等方面的管理，规范供热企业服务，提高城市供热服务质量。
三、各地应根据实际情况，及时开通供热服务热线，接受社会及广大群众的监督。对于媒体反映、群众投诉的供热问题，应当积极予以解决。
四、对于违反《黑龙江省城市供热条例》规定的供热企业，各级供热主管部门要根据相关规定给予处罚，涉及对用户热费赔偿的，要严格按照《条例》规定执行，保障用户的合法权益。
五、各地要切实加强供热监管工作力度，发生重大城市供热事故的，应当立即启动应急预案，并按照规定及时上报我厅城建处(联系人：康凤莉；电话0451-53644812)。
特此通知。 二OO六年十月二十五日
