发布文号:
各有关单位：
根据交通部《关于认真做好2007年“五一”旅游黄金周道路水路旅客运输工作的通知》和上海市有关文件的精神，现就做好本市2007年“五一”旅游黄金周水路旅客运输工作通知如下：
一、加强组织领导，周密部署安排
“五一”黄金周是一年中城乡居民出游规模最大的时期。各单位要高度重视做好水路旅客运输工作，加强组织，密切配合，统筹安排，认真做好各项运输保障工作。市港口局成立以缪长宝为组长、陈秀平为副组长的水路客运工作协调领导小组，领导小组办公室设在局航监处，具体组织领导“五一”旅游黄金周水路客运及港航衔接协调和有关统计、信息工作。
各相关单位也要成立工作机构，统一指挥、组织、协调、监督、检查假日运输工作。黄金周期间，要实行24小时值班制度，并设立服务热线向社会公布。
二、强化安全管理，排除安全隐患
各有关单位要严格按照国家有关法律法规，开展安全生产自查工作，加强船舶技术状况的检验，加强客运场站等源头的管理，切实排除安全隐患；认真做好从业人员的安全教育和宣传工作。“五一”前，市港口局将组织一次安全生产大检查。检查的主要内容：一是港航企业的运力、运能保障情况；二是港航企业的设施设备安全情况；三是港航企业安全管理体系运转情况；四是突发事件应急准备和预案演练情况；五是值班制度的落实情况。
三、维护客运秩序，提高服务质量
各港航单位要及早部署安排，做好旅客的流量、流向、流时的调查和分析预测工作，制定周密的运输组织方案，安排充足的运力，合理调整客运班次，保证运力需求，确保人民群众安全、舒适、方便出行。各客运场站要明码标价，严格按有关规定收取费用，严禁乱涨价、乱收费。要采取多种售票形式，最大程度地方便旅客购票。保证站容站貌、船容船貌干净整洁，保证码头、船舶服务设施齐全有效和正常使用。旅客因换乘等原因晚间需要滞留的，客运站要开放候船室并提供必要的服务。要严格落实“三个禁止”，即禁止超载、禁止无票上船、禁止超载航行。
各单位应设立监督投诉电话并向社会公布，认真做好旅客投诉处理工作，及时解决旅客诉求。一时不能解决的，要加强协调联系，并向旅客作耐心解释。
四、做好运输统计，及时报送有关信息
各有关单位接此通知后，应严格按时间要求报送以下情况：㈠5月1日至8日，每天9：00前报送《“五一”旅游黄金周水路旅客运输日统计表》（见附表），5月7日报送整个假日期间的数据。㈡5月1日至7日期间，要加强信息的收集汇总和报送，发生安全事故和突发事件在第一时间报办公室或我局值班室。联系电话：63391668、63210577（传真）。㈢5月3日12:00前各单位以书面形式报送黄金周前三天（1―3日）客运工作开展主要情况；5月7日10:00前以书面形式报送黄金周七天（1―7日，其中7日预计）的主要情况；5月11日前报送“五一”黄金周工作总结。传真：63292275或E-MAIL：ylx1963@sino.com。
上海市港口管理局
二○○七年四月二十四日
