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省建设勘察研究院、省工程造价管理总站、邯郸市市政公用局：
为进一步加强文明服务示范窗口建设，更好地发挥示范窗口的典型作用和辐射作用。近日，建设部发出《关于认真做好第四批文明服务示范窗口复查工作的通知》（建精[2004]144号），要求各省市对2002年推出的第四批73个部级文明示范窗口进行复查。为切实做好此项工作，现将有关事项通知如下：
一、复查内容
1、创建组织是否坚强有力，是否建立了比较完善的领导责任制和分工负责制；
2、创建计划是否周密可行，是否有切实可行的工作目标；
3、创建活动内容是否扎实，创建措施是否具体；是否认真解决群众普遍关心的问题；
4、创建工作是否取得了明显成效，是否发挥了示范窗口的带头作用和辐射作用。
二、复查办法和方式
文明服务示范窗口复查工作，由省建设厅文明办负责，采取自查和检查相结合的方式进行。10月20日前为自查阶段，10月下旬为省建设厅检查阶段，采取座谈和检查相关资料相结合的方式。各单位自查报告请于2004年10月20日前报省建设厅文明办。
对示范窗口复查中发现以下情况，应在复查报告中予以反映：
1、工作滑坡，达不到省级或行业文明单位条件的；
2、领导班子成员有腐败行为的；
3、示范窗口单位人员中发生重大刑事案件的；
4、示范窗口单位发生重大投诉事件未能及时处理的；
5、被中央和省级新闻媒介曝光批评并调查属实的；
6、发生其它严重违反党和国家政策、法规规定的。
三、工作要求
1、各单位要把这次复查工作作为加强示范窗口建设的一项重要举措，予以高度重视。结合复查，认真总结经验，积极探索示范窗口建设的规律，进一步推动文明服务示范窗口建设工作。
2、复查工作要实事求是，坚持标准，严格要求，认真听取基层群众和社会各方面的意见，全面、认真地反映示范窗口的工作情况，确保复查质量。
3、把做好点上的复查工作同推动面上的工作结合起来，及时总结推广先进经验，以复查促创建，以点带线、以线带面，推动创建文明行业活动的深入持久开展。
二○○四年十月九日
