上诉人（原审原告）赵某某
被上诉人（原审被告）石泉县旅游开发有限公司
上诉人赵某某因人身损害赔偿一案，不服石泉县人民法院（2010）石民初字第X号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭审理了本案。上诉人赵某某、被上诉人石泉县旅游开发有限公司（以下简称旅游公司）的委托代理人汪小凡到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原审认定，被告旅游公司开发经营的燕翔洞景区原定门票价每人每次60元，因燕翔洞景区所在地区X年7月30日、31日，连降特大暴雨，燕翔洞内路面潮湿，最后一个游览景点大厅有积水，游客无法参观游览，故每人每次减免门票10元，每人每次参观游览收取费用50元(门票价)。2009年8月5日，原告赵某某等一行4人(3名成年人、1名儿童),到燕翔洞景区参观游览，购买了3张成年人门票计价款150元(儿童免门票)进入洞内游览。原告赵某某步行进入洞内约30米处(洞内路面宽约2-2.2米，水泥路面与地面高度约30公分)不慎滑倒在水泥路外的地上，造成左小腿受伤。事故发生后，被告旅游公司工作人员对原告伤口进行了消毒止血处理，随后将原告送往熨斗卫生院检查治疗，支付医疗费116.50元。熨斗卫生院诊断：“赵某某左脚软组织损伤。”2009年8月6日至2009年9月14日，原告多次石泉县医院检查治疗，支付医疗费1749.40元。石泉县医院诊断：“赵某某左小腿外伤，左小腿皮肤擦伤，左小腿皮肤裂伤。”2009年9月21日，原告诉至法院，请求判决被告赔偿医疗费、交通费及门票费合计2109.40元；赔偿精神损害抚慰金、营养费、后续治疗费用6000元。被告在诉讼中表示同意承担原告治伤的医疗、交通费及门票费，但不同意赔偿精神损害抚慰金。
原审认为，根据《陕西省旅游管理条例》第四十七条第二款的规定，旅游者享有“人身、财产安全获得保障”的权利。原告赵某某等到被告经营的燕翔洞景区游览，购买了门票支付了费用，双方形成旅游合同关系，被告对旅游者负有安全保障义务。原告步行进入燕翔洞内游览不慎滑倒在水泥路外的地上，致左小脚受伤造成经济损失，被告旅游公司应负一定赔偿责任。对被告表示“同意承担原告治伤医疗、交通及门票费用”的意见，应予准许。另原告主张被告支付营养费的诉请应予支持，对原告主张的其他请求不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条第一款、第二十二条之规定，原审判决：一、石泉县旅游开发有限公司偿付赵某某治伤的医疗等费用共计人民币2725.90元(医疗费1865.90元、交通费210元、营养费500元，门票费150元)，已支付116.50元，下欠2609.40元，限判决生效后十日内一次性履行。二、驳回赵某某的其他诉讼请求。案件受理费50元，由石泉县旅游开发有限公司负担25元，赵某某负担25元。如不按本判决规定的期间履行给付金钱的义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。
赵某某提出上诉，认为被上诉人旅游公司在一审向法庭提交的《关于赵某某同志在燕翔洞滑倒事故情况的情况说明》捏造事实、诽谤中伤、欺骗法庭，侵害了上诉人的名誉权和人格尊严，故请求二审判令被上诉人支付上诉人精神损害抚慰金6000元并承担全部诉讼费用。
被上诉人旅游公司在庭审中口头答辩认为原判认定事实清楚，适用法律正确，请求二审予以维持。
经二审审理查明的事实与一审认定的基本事实一致。
本院认为，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”上诉人赵某某在支付了费用购买门票，进入被上诉人旅游公司经营的燕翔洞景区游览后，被上诉人就负有安全保障义务。赵某某在游览时滑倒受伤，原审法院判决旅游公司承担相应的民事赔偿责任是正确的。现赵某某上诉提出旅游公司还应赔偿其精神损害6000元。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定：“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。”本案中旅游公司未尽到合理限度范围内的安全保障义务，赵某某在游览燕翔洞景区时滑倒受伤，精神遭受了一定的痛苦，但是其伤情当日经熨斗卫生院诊断为：“赵某某左脚软组织损伤。”后又经石泉县医院诊断为：“赵某某左小腿外伤，左小腿皮肤擦伤，左小腿皮肤裂伤。”故上诉人要求旅游公司赔偿精神损害抚慰金的请求，本院不予支持，但被上诉人旅游公司应向赵某某赔礼道歉。另本案赵某某起诉时的诉由是人身损害赔偿，故原审判决所定案由为“旅游合同纠纷”不妥，应予纠正。综上，依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款、第二十二条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款（二）项之规定，判决如下：
一、维持石泉县人民法院（2010）石民初字第X号民事判决第一项；
二、石泉县旅游开发有限公司向赵某某赔礼道歉；
三、驳回赵某某的其他诉讼请求。
一二审案件受理费共计一百元，其中一审案件受理费五十元，由石泉县旅游开发有限公司负担；二审案件受理费五十元，由赵某某负担。
本判决为最终判决。
审判长刘新建
审判员刘芳
审判员周红梅
二0一0年十一月十一日
书记员李伟
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