新疆阜康市人民法院
民事判决书
(1996)阜法准民初字第X号
原告李某某，女，俄罗斯族，X年X月X日出生，高中文化程度，山东省维坊市人，系准东教育中心三幼教师，住（略）。
委托代理人周伟，阜康市律师事务所律师。
被告章某某，男，汉族，X年X月X日出生，高中文化程度，湖南省湘乡市人，系准东保温大队温馨经营部经理，住（略）。
原告李某某诉被告章某某代购纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告李某某及其委托代理人周伟，被告章某某到庭参加诉讼，本案现已审理终结。
原告李某某及其委托代理人诉称：1994年11月底原告得知被告给女儿购买钢琴，相互商量决定几家一起各买一架钢琴，被告表示他有朋友懂钢琴性能，保证买回一架合格的好钢琴，原告即相信被告的信誉，便委托被告帮助购买一架钢琴，几星期后，被告即打电话要求给原告买钢琴要8900元，钱拿去后买回一架钢琴，说是星海118型钢琴，当时搬进家后，原告即发现钢琴有伤痕，但不懂，也不知道对琴体、琴音有无妨碍，两个月后，原告请来老师及钢琴师来家调琴，发现钢琴有问题，质量不合格问题也比较严重，主要表现在整体歪斜，有劈裂痕迹，琴键不灵活，并且音不准，总之该琴不合格。原告当即在95年1月找被告说明该琴的质量不合格，要求被告退回钢琴，追回琴款，被告即以尽快想办法卖给吉木萨尔为由和以测井公司进10架钢琴偷偷换掉为由拖延时间，原告心情非常着急，两三天或见到就追问被告情况，和被告一直在交涉，在原告的一再追问下，被告在96年5月又以到乌市找消费者协会，并以交370元检验费为借口，拖延至今日；原告自找被告之日起，即要求被告出示此钢琴发票，被告答复没有发票，但他可以想办法搞张发票，并换一台好钢琴，可是被告只答应而不办事，一直巧骗，原告从1994年11月至1996年9月一直在不停地找被告退或换，被告一直答应想办法，至今仍不得解决，造成原告精神及经济上的极大损失，为依法维护原告合法权益：1、请求法院判令被告返还购买钢琴款8900元；2、本案诉讼费由被告承担；3、请求精神赔偿。
被告章某某辩称：第一原告说的时间不对，买钢琴是9月份，我用钻井公司的车拉的，第二，当时买钢琴我交了一半的钱，在12月30日后才把款交完。到第二年3月，原告打电话给我说钢琴质量有问题要求退货，我给环球琴行打电话，说如果钢琴是质量问题，可以退换，我和原告的丈夫将琴拉到琴行，琴行经理打开琴后认为不是质量问题，只答应保修，后来我抱着负责的态度，我问了沙区消协，消协答复说，必须有技术监督部门的鉴定，他们才给力。其他的口头上和语言上的事我不做深刻的辩解。
经审理查明，原告李某某于1994年9月26日委托被告章某某买一台钢琴，型号H118星海牌，价值8900元，被告章某某答应帮助购买并收取琴款。在乌市环球琴行购买了一台钢琴，拉回来交给原告，原告请调琴师来调琴时发现钢琴右侧板有劈裂痕迹，琴键与琴键挡板有歪斜现象，右边扶手脱胶，键盘盖内砸漆15公分，上门右边砸漆1平方公分，有8个地方漆碰坏，此琴没有合格证，保修单，发票，而只有一张说明书，却与本琴对不上。原告提出琴有质量问题要求退货或换琴，被告坚持如果质量有问题必须以技术监督部门的鉴定为准，并拒绝退货或换琴。
上述事实有原、被告的当庭陈述意见在案可查，有被告所写的证明一份证实。
本院认为，原告李某某委托被告章某某购买钢琴，被告已接受委托，其民事法律关系成立。被告购回一台钢琴，经查系无合格证，无说明书，无保修卡的“三无”产品，原告请求退货或换琴均系合情、合理、合法要求。本院应予支持。原告提出的精神损失赔偿及其他诉讼请求。
没有法律依据本院不予支持，为保护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国民法通则》第一百二十二条之规定，判决如下：
一、原告将星海H118型号的钢琴退回给被告，被告退回星海H118型号的钢琴款8900元给原告。
二、驳回原告其他诉讼请求。
案件受理费360元，由被告承担。
如不服本判决，可在接到判决书的第二天起起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本及二审案件受理费360元，上诉于新疆昌吉回族自治州中级人民法院。(如上诉期届满后7日内仍不交二审案件受理费，按自动撤回上诉处理)。
审判长赖志学
审判员袁晓蓉
审判员热米娜
一九九六年十二月九日
书记员刘延明
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