原告杨某甲，女，汉族，X年X月X日生。
委托代理人乔金玉，河南正言律师事务所律师。
委托代理人杨某乙，男，汉族，X年X月X日生。
被告王某某，女，汉族，X年X月X日生。
委托代理人华道卫，开封市高新法律服务所法律工作者。
委托代理人张某某，男，汉族，X年X月X日生。
本院于2009年7月23日立案受理了原告杨某甲诉被告王某某人身损害赔偿纠纷一案。依法由审判员靳近适用简易程序于2009年10月15日公开开庭进行了审理，原告杨某甲的委托代理人乔金玉、杨某乙，被告王某某及委托代理人华道卫、张某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉称，原告于2009年4月5日下午，去被告位于西门外西关街X号的顺鑫浴池洗澡，在洗澡过程中，由于地面太滑，无防滑措施等原因，致使原告滑到摔伤，后被120急救中心接入我市第一人民医院接受治疗。经检查，造成原告“头外伤，右股骨股颈骨折”。在住院治疗过程中共花费医疗费、手术费2万余元。现在家接受康复治疗，至今尚未痊愈。原告曾找被告协商解决办法，被告态度恶劣。故现依法起诉，要求法院判令被告支付医疗费、误工费、护理费、营养费3万元，并承担本案诉讼费。后原告增加诉讼请求，要求增加伤残赔偿金x.66元。
被告辩称，我方已尽到安全保障义务，原告洗浴时有女儿陪护，原告本人有病，故我方无责任，不应赔偿，要求驳回。
原告为支持其诉讼请求，向本院提交的证据材料有：1、开封市急救指挥中心调度室出具的证明一份；2、开封市第一人民医院诊断证明书一份；3、开封市第一人民医院门诊手册一份；4、开封市第一人民医院医疗费票据5张；5、开封华茂医院住院病历一份；6、开封华茂医院手术记录一份；7、开封华茂医院医疗票据1份；8、开封市第一人民医院出院证一份；9、开封华茂医院出院证一份；10伤残鉴定费票据1份；以上证据证明原告受伤所支付的费用情况；11、邢家锅贴老店东郊店出具的证明一份，证明误工费情况；12、书面证人证言4份，证明浴池地面太滑，无警示标语及证明护理费情况。被告对于原告提交的证据1、2、3、4、5、6、7、8、9、10均无异议；对于证据11有异议，认为应有其他证据相印证；对于证据12有异议，认为证人没有出庭不应采信。
被告向本院提交的证据材料有：1、证人证言4份；2、照片3张，证明浴池有防滑措施和警示语，原告是自己摔倒。原告对于被告提交的证据均有异议，认为不能证明原告是怎样摔倒的。
2009年7月30日，原告向本院申请伤残鉴定，经开封市中级人民法院委托，河南大学司法鉴定中心于2009年8月25日出具司法鉴定书一份，鉴定意见为：被鉴定人杨某甲伤残等级评定为Ⅶ级。双方对此鉴定书均无异议。
对于原告提交的证据1、2、3、4、5、6、7、8、9、10，因被告无异议，本院予以采信。
对于原告提交的证据11、12，因被告有异议，且无其他证据相印证，本院不予采信。
对于被告提交的证据1中的朱晓红、陈汴玲的证人证言，因证人出庭作证，本院予以采信，对于证据1中的其他证人证言因证人没有出庭，本院不予采信。
对于被告提交的证据2，因原告有异议，且无其他证据相印证，本院不予采信。
对于河南大学司法鉴定中心出具的鉴定书，因双方均无异议，本院予以采信。
经审理查明，2009年4月2日下午，原告由女儿陪护到被告经营的顺鑫浴池洗澡，在洗澡过程中，不慎摔伤，后被120急救中心接入开封市第一人民医院接受治疗。经检查，造成原告“头外伤，右股骨颈骨折”，并在开封市第一人民医院住院治疗2天，花费医疗费1326.7元。后在开封市华茂医院住院治疗32天，花费医疗费x.68元。2009年7月30日，原告向本院申请伤残鉴定，经开封市中级人民法院委托，河南大学司法鉴定中心于2009年8月25日出具司法鉴定书一份，鉴定意见为：被鉴定人杨某甲伤残等级评定为Ⅶ级。原告自身有糖尿病，脑梗塞疾病。原告已经退休。
另查明，被告王某某是顺鑫浴池的经营者。
本院认为，公民的身体健康权受法律保护。根据法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。被告开办的浴池从事服务经营活动，应该提供合理限度的安全保障措施，原告到被告经营的浴池进行洗浴，和被告成立了服务合同，被告理应提供相应的服务并保障其人身安全。由于被告没有提供相应的安全保障义务，以至于在给原告提供服务的时候造成原告受伤的事实，故对于原告因此造成的各项损失应承担相应责任。由于原告作为完全民事行为能力人，年老体弱，本身患有糖尿病及脑梗塞疾病，且洗澡时有其女儿陪护，在进入浴池时理应知晓内部环境的相关情况，对于其摔倒没有尽到小心谨慎的安全注意义务，存在过错，故对于自身摔倒受伤造成损失也应承担相应责任。根据双方过错情况，本院酌定原告杨某甲承担80%的责任，被告王某某承担20%的责任。根据原告提交的证据，本院确认原告杨某甲的各项损失为：
医疗费x.88元，以原告提交的医疗费票据为准，原告诉请不超过法律规定，本院予以支持；
营养费340元，按照原告住院34天，每天10元计算，原告诉请2700元，超出部分本院不予支持；
护理费3624.93元，根据一人标准，计算100天，按照上一年度城镇居民人均可支配收入计算为x元/年÷365天×100天=3624.93元，原告诉请x元，超出部分本院不予支持；
伤残赔偿金x.66元，原告诉请不超过法律规定，本院予以支持；
鉴定费600元，本院予以支持。
以上损失共计x.47元，其中原告杨某甲承担80%为x.58元，被告王某某承担20%为x.89元。
对于原告诉请的误工费，因证据不足，本院不予支持。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第四十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：
一、被告王某某于本判决生效后10日内支付给原告杨某甲赔偿金x.89元。
二、驳回原告杨某甲的其他诉讼请求。
如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十九条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
案件受理费1244元，由原告杨某甲承担844元，由被告王某某承担400元（此款原告已垫付，原告同意本院不再退还，待执行时双方一并结清）。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省开封市中级人民法院。
审判员靳近
二〇〇九年十月二十七日
书记员严伟
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