国寿助力打造“诚信江苏”

年近六旬的刘月茵是中国人寿南京市大厂支公司的营销员，２００３年市政府评出的十位“南京好市民”之一，南京金融保险行业惟一的入选者。她的座右铭是：“对公司忠诚，对客户真诚，对工作热诚。做保险先做人，做好了人就不愁做不好保险。”言为心声。当过厂医的刘月茵外出展业时总要带上二只包，一只展业包、一只急救包。一次，她到一位客户家展业，恰遇客户的孩子得了重病，父母心急如焚。刘月茵一边安慰他们，一边仔细检查孩子的病情。经过短暂救治，孩子终于转危为安，刘月茵在取得客户信任的同时也顺利签下了保单。见微知著，中国人寿江苏省分公司像刘月茵这样的业务员还有很多，他们活跃在城市和乡村，凭借诚信展业和热情服务，给广大居民送去了福音。
    近年来，中国人寿江苏省分公司的诚信体系建设工作正向自觉、有为迈进，成效卓著：２００３年，江苏省分公司在江苏省保监局举办的“江苏保险信用体系建设”指标考评中名列全省同业前茅，苏州市分公司被授予２００２年度全国金融系统“五一”劳动奖状，南京市分公司、扬州市分公司被评为２００２年度“诚信单位”和“ａ类诚信纳税人”，南京市分公司２００３年还被评为“南京市重合同守信用”企业，南京城北支公司荣获国家级“青年文明号”称号等。截至２００３年底，全省系统已有５个市分公司系统荣获省级“文明行业”称号。从保险行业协会２００３年信用状况调查情况看，７０％以上的客户认为中国人寿的服务好或比较好，对“国寿”品牌认同度较高，中国人寿信用度均列当地各寿险公司前茅。
    人寿保险是特殊的行业，“诚信”是这个行业健康持续发展的基石。作为一家在江苏省保险市场上有着举足轻重地位的公司，在上级公司正确领导下，根据江苏省保监局制订的江苏省保险信用体系五年规划，以中国人寿保险股份有限公司副总经理、江苏省分公司党委书记、总经理林岱仁为首的总经理室提出了“遵守国家法律法规，严格执行行业公约，恪守职业道德，自觉规范经营行为，服从监管，平等竞争，优化服务，保证履行保险合同，追求客户利益与公司利益最大化相统一”的总要求，从合规经营、同业守信、真实透明、合同履行、优质服务五大方面总结归纳了３６条需要重点做好的工作内容，全省系统各级机构遵照这一要求和部署，纷纷透过企业文化潜移默化地熏陶、管理规定的严格执行、服务手段的不断优化、考核奖惩措施的坚决落实，逐步在全省系统建立起保险信用体系，经营管理日益走向规范化的轨道，彰显了“诚实守信、稳健经营”的企业宗旨，成为维护江苏寿险市场秩序的一支主要力量。
    江苏省分公司对全省系统诚信体系建设工作常抓不懈，市场美誉度不断攀升，在树立良好企业形象的同时也显著促进了业务的快速发展。２００３年，公司实现保费收入１７３．８亿元，同比增长４１％，市场份额达５４．５％。累计总资产达４６０．４亿元，经营绩效连续５年被评为全国系统甲ａａａ单位。全省系统累计承保各类客户４０００多万人次，提供各类人身风险保障达６０００亿元，共为５００多万人次给付和赔付金５０多亿元。今年头２个月已完成总保费收入５８．２亿元，实现了全年工作的良好开局。