企业，自己的诚信企业文化

近年来，随着中国企业管理水平的飞速发展和中外交流的加强，企业文化成为人们熟悉的一个词，人们越来越认识到文化对企业发展的巨大作用。企业文化建设成为众多企业谋求下一步发展的重要举措。同时，有感于社会信用的严重缺失，人们呼吁诚信，尤其希望企业能诚信经营。那么，诚信与企业文化有没有什么联系？
　　所谓企业文化，引用书上的定义就是：企业作为一个特殊社会群体存在样式，它的生存和发展的方式，具体体现为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产、经营、组织和生活的运营而表现出来，其中企业观念居于主导地位。企业文化是经过企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的，因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同的企业文化常常表现为不同的类型和模式。

　　对于企业文化可以从三个层次加以理解
　　第一，从文化人类学的角度理解企业文化，是一种广义的理解。它指出企业文化是社会
　　文化系统中的一种亚文化形态。它从属与一定社会文化系统，为一定社会文化系统的性质所制约。不同社会文化系统中的企业文化有质的区别。同时企业文化本身又与社会文化系统中其他亚文化系统，如政治文化、商业文化等有区别。因此，企业文化是一种相对独立的子文化系统。从这个角度理解企业文化就是受企业经济活动及社会文化系统制约的、与其他子文化系统互相影响的，由企业生产经营人员共同创造的物质文化、精神文化和制度文化等构成的复合体。
　　第二，从管理学的角度理解，企业文化是企业体现在管理中的制度文化方面，即管理的硬件手段（组织结构、控制制度等）和软件手段（管理思想等）。从这个意义上说，企业文化是指企业为在竞争中取得胜利，根据时代和民族文化传统的要求，在企业管理过程中形成的组织制度、规章制度几共同的文化理念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素所形成的企业整体文化氛围，员工对这种文化氛围的体认和感受所表现的行为等。
　　第三，从企业管理思想发展的角度理解，企业文化是企业管理思想演变过程中，适应时代要求而产生的一种最新的管理思想，它是以人为中心的管理思想，是自动的管理思想，是以文化引导为根本手段激发员工自己不断创新的管理思想，是由注重硬指标转向注重软资源即价值观念，远见和诚实的管理思想，是促使企业赢得成功的管理思想。在这里企业文化是一种新的企业管理思想的概括，而不是企业作为一种文化现象的总称。
　　对企业文化的理解可宽可窄，但对于其中的重要内容应有一个比较明确的认识，我认为企业文化的内容起码应包括：
　　第一，企业价值观念。价值观念是企业经营者和全体员工的最高追求和据以衡量事物的标准。
　　第二，企业经营思想。是指企业生产经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发、经营资源的利用、经营组织机制和各种制度的运用等。
　　第三，企业精神。是在企业活动中中形成的、代表企业价值观和广大员工意愿的、反映企业目标和方向的、具有推动企业发展的一种意识和精神力量。
　　第四，企业目标。是一种代表企业的强烈追求和奋斗方向的期望。
　　第五，企业组织原则。是体现在企业价值观和经营思想、为实现企业宗旨和目标而组织企业队伍的指导思想。
　　第六，企业道德。道德是一定社会调整人民之间以及个人与社会之间相互关系的行为规范的总和。企业道德是道德的特殊形态，是人们在企业这个生产经营活动的特殊组织中调整企业内部人际关系和企业与外部关系的行为规范的总和。
　　对于前五点我们不做讨论，我们将看一下最后一点。企业道德主要包括企业道德意识和企业道德现象。企业道德意识即道德情感、情绪、习惯与观念、信念、意识、理想和理论体系等。企业道德现象是选择和评价企业行为的道德要求，它们表现为一系列道德原则、规范和准则。如企业的服务原则、效益原则、质量原则、诚信原则等，这些原则为企业职工的道德行为提出具体要求，是企业职工在企业行为中有遵循的标准。同时也是企业作为一个独立的主体，在进行一切经营活动时必须要遵循的标准。这其中最基础同时也是最重要的就是诚信原则。
　　诚信，是诚实守信和诚实信用的合成。诚实是内在的品质，信，即信守诺言，忠实于自己所承担的义务。信的含义包括良好的职业道德和职业荣誉，完善的质量和服务。进一步说，应当把讲诚信作为一种义务。企业在进行所有经营活动时，不论是对内部员工，对外部其他企业和个人还是对社会，都应该坦诚相对，不欺骗，不作假，坚守承诺不失信。诚信作为一种经济、文化、社会理念，应该成为市场经济社会中的核心理念之一。
　　诚信经营应该作为企业文化的重要组成部分及企业道德的核心和基础，因为没有了诚信，其他任何企业道德都无从谈起，企业文化也将是残缺不全的。企业各方面的行为，包括产品研发、销售、服务等行为都应该在诚信经营这个前提下进行。只有这样才能做到最诚心地围绕市场和消费者这一核心目标采取行动，同时最有可能地为行业规范和整个社会真正尽到一个企业公民应尽之责。缺乏诚信经营这一核心企业价值的主导，企业的行为往往就会流于过度地追逐自身的利润，而忽视对消费者、合作伙伴甚至是对行业和国家利益的关注，从这个角度讲，讲求"诚信经营"已经成为衡量合格企业公民的重要指标。
　当代企业文化本质上是竞争文化，企业道德作为企业文化的重要组成部分，必须具有竞争的特征，反映竞争的要求。而要使企业道德有竞争力，就必须首先讲诚信。没有诚信的企业将不具有任何竞争力。现在人们大谈“品牌是竞争力”，那么品牌是什么？品牌的本质是厂商的一种信用，是对消费者的一种承诺。自古以来，经商无不信奉"诚信"二字，"人无信不立"，任何企业或者品牌不管其他方面做的怎么好，一旦失去诚信，就必败无疑。世界上最负盛名的安达信会计师事务所就是一个十分典型的例子。
　　我们国家目前信用缺失的问题十分严重，相当多的企业都存在这个问题。河南，深圳、湖南、丹东等地区竟然出现大部分企业诈骗导致没有人敢于和该地区企业做生意的尴尬事，这不能不说是我们的悲哀。所幸国家已经意识到了问题的严重性，并且已经开始了大规模的补救活动。我们的企业也应该趁着加入wto这个契机，在进行企业文化建设时，把诚信作为基础。让我们共同努力，营造一个诚信健康的经济环境，迎接未来的挑战.