有效沟通：商业道德之永不欺骗

在商业游戏中必须以身作则
   每个家庭和班级都有自己的规则。这些规则界限分明。如果孩子犯了错，他可能辩解说是由于不理解规则造成的，但他不会否认犯错的事实。可当这些孩子长大成人后又会怎样做？他们为何开始对家庭和班级规则视而不见？为什么不正当行为可以披上合乎情理的伪装，甚至颠倒是非曲直，尽管我们心里明白这种做法不对？十七八岁的青少年一定是受到邪恶想法的驱使，开始想方设法规避传统的行为准则。
   随着年龄的增长，我们不遵守规则的本事就连最会讲故事的大师都会嫉妒。我们将过错归咎于周围的环境或者他人。忘记做家庭作业就说作业被小狗吃了。大家都在为不道德行为寻找合理的解释。推诿责任成为一门艺术。
   当有人发现我们的行为不正当，做了某些我们知道不该做的事时，我们的借口其实与小时候一样幼稚。成人以为自己的借口比以前更高明，事实其实并非如此。不论是小时候还是现在，“大家都这样做”的理由并不具备说服力。这个理由完全是一派胡言，而且很容易被推翻。并不是人人都会这样做。即使人人都这样做，这种行为还是不对——我们知道它是错的。
   于是，有人搬出那个老套而胆怯的藉口：“我是鬼迷了心窍。”魔鬼不会让你做任何事情。做人必须诚实。当然如果采用不正当的手段，事情往往会变得更轻松，也不需要任何勇气，或者可以得到暂时的利益。
   孩子以长辈的言行为指导，员工以主管的行为为准则，公民则眼盯着城市和政治领袖。如果领袖和榜样无法以身作则，其他人就会效仿其后。道理就这么简单。
   在商业游戏——或者生活中没有道德捷径可走。基本上可以把人分为三类：失败、暂时成功，以及始终保持成功。三者的区别在于品德的不同。
   欺骗和谎言最终会失败

   一旦牺牲原则同意行贿或支付好处，想再挽回名声或信誉就变得非常困难。因此，不论是与个人、企业还是国家合作，都要仔细选择合作伙伴。
   竞争是创业精神和自由市场不可或缺的组成部分。欺骗和谎言可不是。假如你对欺骗和谎言的不道德不以为然，那么请记住：它们最终会导致失败。
   有句古老的金玉良言说：“胜者永远不会欺骗；骗子永远不会获胜。”我们会像孩子一样，大声斥骂撒谎的人：骗子，骗子，火烧裤子。这些孩子气的嘲笑其实在今天也是真理。走道德捷径的人总有一天会露出马脚。
   “恶毒的种子可以发芽、长大、开花，但是不会结出果实”

   日本神道教有言曰：“如果你处心积虑地欺骗别人，你可以一时愚弄他们且从中渔利，但你一定会遭到神的惩罚。”我也补充一句：做了坏事也会得到现世的报应。不光彩的行为总要付出代价。
   许多行业都存在不诚实的价值观，在我们的生活中发现完全诚实的人寥寥无几。在商海中奉行的道德标准似乎是：骗术越高明，赚的钱就越多。
   欺骗别人的人发现，欺骗与把人送进大狱的腐败罪行不同，它更多的是不诚实和缺乏个人道德的问题。金钱已经取代伦理道德成为指挥原则。在现实中，人们的目标和价值观只有一个：即能赚多少钱？
   正因为大家都崇尚这样的价值观，所以在商业环境中这种行为并无不妥之处，但没有诚信也就没有尊重。世通、泰科、安然等巨擎的管理层都未能做到公平游戏。欺骗行为使他们全盘皆输。敛财成为这些高级管理人员的人生动力。他们将关于诚信的黄金规则抛诸脑后：爱情诚可贵，信任价更高。有诚信才有尊重。
   真正的赢家从来不依靠秘密通道或者捷径获胜。他们的胜利之道很老套——聪明的大脑、勤恳的工作，以及诚实的品格。谈判过程的确不易，但一定要做到胸怀坦荡、光明磊落。
   千万不可欺上瞒下或者利用他人。一次、两次或许可以侥幸获胜，但事不过三。双赢才是谈判的最终目标。
   人最重要的品德是诚信与勇气
   哪些原则值得遵循，哪些原则会被忽视，这决定着个人的品质，而正是个人品质决定着价值观会在多大程度上对我们的生活产生影响。
   以前，对我们有影响的人会向我们灌输道德标准，我们因此得以了解哪些原则需要遵循，哪些无需遵循。正确的餐桌礼仪、尊重他人、良好的竞赛道德等黄金规则，以及不插队、与他人分享等约定俗成的惯例——都有助于品德的培养。
   人最重要的品德是诚信与勇气。你的名誉在于他人对你的评价。而品德则是无人注意的时候你的行为。诚信和勇气，或者说缺乏这两种品德，都将左右你在生活中做出道德决策。一旦有不诚实的行为，今后的交易或合作都会被打上不信任的标记。18世纪的苏格兰哲学家弗兰西斯·哈奇森（francishutcheson）认为，“如果无法坚定地说出真相，交流中就将毫无信心可言。”
   不论是艰难的讨价还价、谈判时激烈的唇枪舌剑，还是积极寻求法律支持，商界人士（不论男女）都不能丧失诚信。但艰难的谈判必须公正诚实。如果能做到这点，你就大可不必记住自己在前一天谈判中的发言。
   无论是价值1元的交易还是10亿元的交易，讨价还价是必然的，这只是个原则问题。谈判令我们感到振奋，但决不能依靠虚报或贿赂占上风。除不道德外，这种做法还剥夺了交易达成所带来的乐趣。
   贿赂和诈骗或许可以带来暂时的优势，但却要为此付出沉重的代价。这些手段败坏了做生意之道，鼓了少数腐败分子的腰包，游戏规则也因此沦为笑柄。
   成功需遵循的基本原则包括：
   积极公平的竞争——但不会插队
   以身作则——风险、责任、可靠
   复仇徒劳无益：学会往前看
   就象是对待自己家族企业那样经营业务和公司。
   即自己身边的同事应该凭良知行事；尊重客户、同事、员工和竞争对手；为需要的人提供帮助，回馈你所得到的恩惠