商家“假一赔十”的法律分析

  一、“假一赔十”承诺的性质
      假一赔+‘’作为商家用来招徕顾客的
广告隐含有希望公众予以监督、予以捉假之
意.其目的是在向消费者承诺他们不经营假
货，一旦消费者购得的商品被判断为假货，商
家将要以+倍的代价进行补偿。商家以此承
诺是向社会展示他们在公众中的信誉是为
了吸引更多的消费者使其得到更多或者更
大的利润。从积极意义上说商家的这种承诺
既是公平的又是公开的。公平在于他对待每
一位消费者都是一样』可谓童里无欺;公开是
在向社会承诺而不是遮遮盖盖的暗箱操作。
商家使用这种公平和公开的促销行为并没有
违反法律强制性规定。
    有人认为‘’假一赔十“的承诺与((肖费
者权益保护法》第49条相悖其实持这种观
点的人曲解了法律的原意。因为《消费者权益
保护法》第49条的规定并不属于禁止性规范
该条所规定的‘’一倍”赔偿并没有排除买卖
双方可以就所购商品的赔偿数额及办法进行
约定。因为民事权利的设定赋予当事人以充
分的意思自治.当事人对其民事权利依法享
有完全的处分权。
    从性质上来讲‘假一赔十”是商家的一
种单方承诺行为.具有悬赏广告的性质。所谓
悬赏性广告是指广告人以公开广告(声明、告
示)方法对完成一定行为的人给予报酬的意
思表示。悬赏广告一经作出即具有与一般的
要约相同的效力，只要应征人完成悬赏广告
所要求的行为一一购买了假商品.只要悬赏
广告没有被有效地撤销即意味着满足了悬
赏广告所提出的条件也即对对方发出的要
约予以了承诺.这就构成了一个有效的合同.
悬赏者应按规定兑现自己的承诺否则构成
违约.应该承担相应的民事责任。
    在近年来的司法实践中.不少消费者通
过诉讼手段获得了“十倍”的赔偿。但也有不
少消费者尽管有商家“假一赔十‘’的证据但
法院最终并没有判商家“赔+”从而使不少
消费者质疑‘’假一赔十‘’的法律效力。这是因
为有些法官在审理有关‘’假一赔十“案件过程
中，并没有按照当事人诉什么就审什么的原
则审理也没有按照当事人意思自治的原则
审理.自然法院在判决中也就不会依据《合同
法》的规定要求被告承担“假一赔十“的责任。
有的法官在审理这类案件中.往往另辟蹊径
将“假一赔十”与当事人意思自治割裂开来，
引用((肖费者权益保护法》来进行审理并判令
被告履行双倍赔偿的义务这种看似胜诉和
维护当事人合法权益的判决其实暴露出了
浓厚的职权主义色彩，仍然沿袭已经摒弃的
旧的做法还没从过去大包大揽的陈旧司法
理念中走出来是不符合现代法治精神的。
法律的承认和保护。另从商业角度来说商家
享受”假一赔十”承诺所带来的赢利.当然也
应该对其可能产生的不利后果承担责任
    其三((民法通则》第62条称‘’民事法
律行为可以附条件.附条件的民事法律行为
在符合所附条件时生效”，这个法律行为在成
立时并不是马上产生相应的法律后果只有
在“条件成就时”—即售’‘假”时条件才成
就并生效
    二、“假一赔十”的法律效力
    从效力上来讲，”假一赔十’‘是有效的，
应为法律所承认和保护。不仅《合同法》中能
找到‘’}段一赔十’‘的法律依据，在《消费者权
益保护法》中也有专门条款该法第16条规
定:商家和消费者有约定的应当按照约定履
行义务。因此无论依据《合同法》还是依据
《消费者权益保护法》.商家都必须兑现承诺。
    其一尽管我国《民法通则》、《合同法》、
《消费者权益保护法》中均未规定“假一赔十’‘
的法律效力，但从’‘假一赔二‘’的立法模式上
便足以确定“假一赔十”的法律效力。在《消
法》中’‘假一赔二”的立法模式属下限立法，
即只要不突破法律所规定的下限(赔偿!倍)
或者说只要在下限以上进行承诺或自愿加重
自己的赔偿义务均为法律所认可和保护。另
据国家工商行政管理总局《关于处理侵害消
费者权益行为的若干规定》第一条第二款规
定:“商家与消费者有约定或者商家向消费者
作出承诺的约定或者承诺的内容有利于维
护消费者合法权益并严于法律法规强制性规
定的按照约定或者承诺履行;约定或者承诺
的内容不利于维护消费者合法权益并且不符
合法律法规强制性规定的按照法律法规的
规定履行”。这样以来”假一赔十“承诺的合
法性有效性便不言而喻。
    其二’‘商品交易应遵循诚实信用’‘原
则“假一赔十”承诺是商家的一种促销手段.
是商家自愿作出并非是消费者强加的.是商
家的真实意思表示这种表示理所当然受到
    三、对消费者的几点启示
    其一作为消费者切不可轻信商家诱
人的承诺避免受骗上当从消极意义上讲.
一些不法商家就是利用了消费者的心理r打
出“{段一赔十”的幌子.暗中向顾客推销假冒
伪劣产品。消费者应做到理性消费越是遇到
承诺高得离谱的商家越要提高警惕避免走
入商家事先设好的’陷阱’‘。
    其二消费者在购物时.应有意识地保
留好有关证据以便在必要时作为维护权的
有力武器。近年来，能够最后得到十倍赔偿的
消费者在很大程度上得益于他们都能有效
提供商家曾作出的”假一赔十”承诺的证据
如购物时坚持要商家开具发票并在发票上
清楚写明‘假一赔十”承诺的条件和要求，并
有效保存就是一般消费者能够做到的好办法_
因为法律只相信证据『试想一下如果没有相
应的证据r即使消费者有天大委屈，也只能
  哑巴吃黄莲—有苦说不出”
    其三.作为权益受损的消费者，应该坚
持’‘赔十‘’到底。现实中为何很多类似案件最
后没判“赔十“就是很多消费者最后放弃了
赔十”要求。究其原因一是很多消费者所
买商品数额不大认为如果较真最后可能得
不偿失;二是嫌打官司麻烦，能获取一点赔偿
就认为已经不错了三是很多消费者从来没
想过、也不敢想能从商家哪里获取十倍的赔
偿如果通过交涉后能从商家那里按《消法》
获得一倍的赔偿就已经很满足了。当然还有
的消费者可能想较真但因为没有保留好有
关证据或证据不足最后只好不了了之‘日