消费者协会受理投诉范围

发布日期：2017-02-09 作者：110网律师

一、消费者协会受理投诉范围（1）根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；（2）根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；（3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。二、消费者协会不予受理的投诉（1）经营者之间购、销活动方面的纠纷；（2）消费者个人私下交易纠纷；（3）商品超过规定的保修期和保证期；（4）商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；（5）未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；（6）被投诉方不明确的；（7）争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；（8）法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；（9）不符合国家法规有关规定的。
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