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医疗纠纷去哪里投诉?医患投诉处理流程

发布日期:2017-06-20    文章来源:互联网
发生医疗纠纷后,许多人都不能冷静对待,容易被有心人利用,甚至出现“医闹”现象。那么可以到哪里投诉?来下文看看吧。
   一、医疗纠纷去哪里投诉
  
   1、医院医务科电话
  
   2、医院办公室电话
  
   3、县卫生局医政股电话
  
   4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
   5、人民法院起诉
  

  
   二、医疗投诉处理流程
  
   1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
  
   2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
  
   3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
  
   4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
   三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
   1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
   2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。
  
   3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定,发生医疗纠纷后,以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
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