律师指导消费者医疗美容整形纠纷该如何维权成功

王女士称，她在上海某整形美容机构做整形手术，因矫正过度，未达到美容目的，由此与该美容机构发生了纠纷。王女士将该如何依法维权？如属医疗事故，赔偿额如何计算？如果医院没有整形资质，该医院是否构成非法行医？

律师意见：
1.律师认为：
        根据《刑法》第336条的规定，非法行医是指未取得医生执业资格的人擅自从事医疗活动，且情节严重的行为。如果给王女士施行整容手术的医生及门诊部证照齐全，不构成非法行医。在手术后，如果认为造成损害，是要通过权威部门的技术鉴定来确认手术是否属于医疗事故。若经鉴定为可修复，则应由该整形美容机构继续帮助进行修复。如果整容失败或无法通过修复改善，可通过法律程序进行追索要求赔偿。” 
2.如果王女士的问题经鉴定无法恢复原状时，其赔偿额度如何确定? 
        构成医疗事故的，参照《医疗事故处理条例》来赔偿;该条例有关“精神损害抚慰金”中规定，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算：造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过6年;造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过3年。

3.美容项目是否正规可在管理目录查询。 
        “我国对医疗美容实行许可制度。《医疗美容服务管理办法》第十六条规定，实施医疗美容项目必须在相应的美容医疗机构或开设医疗美容科室的医疗机构中进行。同时，对执业人员也设定了相应的资格条件。” 
        为了保证医疗安全，规范医疗美容服务，卫生部专门制定了《医疗美容项目分级管理目录》，将医疗美容项目一一列举。目前普通美容院大都没有医疗美容服务资质，消费者一定要慎重理性选择美容机构，接受服务以前要与经营者签订合同或者协议，明确服务的项目、内容、费用、美容师资质以及发生纠纷后的争议处理办法。 

        律师通过整理近年来多起涉及整形美容服务纠纷的案件发现，类似案件呈现出医疗服务纠纷和消费维权纠纷双重特点。现在整形大多采用医学手段，通过手术等手段来拉双眼皮、隆鼻、抽脂甚至削骨等，且多数具有不可逆性。一旦出现问题，不仅是美不美的问题，很可能会影响患者的身体健康，这和一般的医疗纠纷有很多共同点。另一方面，整形美容手术具有较强的消费性，除去少部分人因为事故等原因毁容后来进行修复，大多数是主动要求手术希望能让自己更 “美”，但因为个人的审美标准等差异，手术后没有达到预期效果等情况比比皆是。原因如下：一是美容机构在手术前，不征求美容者的意见，按照自己的审美观主观决定手术方式，导致美容者不能接受手术效果。二是医生技术上不过关，很多都是虚有其名，导致失误出现医疗事故。三是医院夸大宣传效果甚至虚假宣传，事后造成患者不满意。同时也有不少纠纷是因为医院随意更换手术材料造成的，甚至存在以次充好的情况。 

        律师经处理了众多维权案件中，大多数消费者可能都首先想到去消费者协会调解，但是由于消费者协会的案件实在太多，并且多数并不懂医美行业，调解的效果往往可能并不理想。不仅耽误了时间，还加剧了双方的矛盾。我们建议：此类纠纷可以在律师指导下专业处理，详细计算出各项赔偿标准。部分医疗整容纠纷案件，双方都有调解意向的，律师也可以先开展诉前调解沟通。调解不了的，可以由律师向法院申请诉求调解，进一步寻求更有保障的正确法律维权机制。