本人于2016年12月15号购买了两张（珠海飞往长沙）的天津航空的机票，2016年12月20号22:29分，天津航空发来第一条短信【尊敬的旅客您好！抱歉地通知您：由于天气原因，12月20日GS7802珠海-长沙航班取消。我司可协助您办理客票改签（改签费用自理）或全退。请联系原出票地办理，如需帮助可致电天航客服950710.感谢您选择天津航空！】。紧接着凌晨1点航空公司又发来一条短信【尊敬的旅客：某x，某x您好！您预订的12月20日起飞的GS7802航班，因机械故障已取消，请您尽快办理退／改签业务，以免耽误行程。（注：改签需预先支付手续费用20元，退／改签成功每位旅客而外补偿300元）客服热线：010-5840-2490 天津航空】。当时并没有发觉两条短信的号码不一致，第二条信息直接说出了本人的名字。当时并没有怀疑其真实性。次日，12:47分我们按第二条短信所提示的客服热线办理退票手续。按客服的要求办理手续，其后才发现被骗。