发布者:天下霸唱258 2017-07-06 状态:已解决 回复 (4)
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京天华盛你不配做天猫商家
淘宝这么多年,第一次遇到这么恶心的卖家,真恶心,不曝光对不起消费者,大家一定要谨慎选择,不要花钱还买气受,京天华盛你不配做天猫商家,在天猫京天华盛旗舰店购买了6台主机当天收到货因全部在忙没有拆开,第二天全部拆开检查发现其中一台机箱严重变形,并且第一时间反馈给客服了。但是客服态度及其恶劣,一直表现不想处理这个事情,便申请了小二介入,然后接到京天华盛客诉的电话:027-65020730来电,表示愿意让有邮寄回去验货换机,电话中明确提到让我们到付,因为是来电沟通的,所以旺旺没有聊天记录,而且因来电沟通了,我们以为可以得到解决就没有再上后台更改售后信息,但是没有想到主机邮寄回去,对方拒收便再与售后电话沟通,售后反馈仓库不知情所以拒收,让我们提供了快递单号:869599865674(顺丰),说他们去联系,看在态度不错,我们又接受了他的处理方式邮寄回去,继续等待他们签收。但是今天收到顺丰电话,他们再次拒收了我们的快递,并且主机箱内的零部件(CPU风扇已被拆下,我们是原封不动寄回的,这个物流可以提供证明)说明他们有当成验货,但是恶意拒收,所以非常生气和不满,我们购买的不是一台主机,是六台。有问题应该第一时间解决。而且我们也没有提出过分要求,只是按照正常程序来换货,但是商家态度让我们很愕然,天猫购物这么多年,信誉一直良好,但是今天遇到这个商家非常气愤,备注:今天又以另外一个旺旺上这个店铺咨询(看截图)售前一副嘴脸,售后又是另外一种态度。恶意拖延不解决问题。
备注:就在刚刚打开机箱的时候发现,他们仓库再收到货时,恶意把机箱内的CPU风扇拆卸并且恶意弯曲了,连安装,都安装不了,风扇都是坏的。真是够够的了。(我们邮寄回去,主机箱内原封未动,如果不相信可以找顺丰快递证实,大家可以查询这个快递单号证实:869599865674【顺丰】),不曝光京天华盛的服务售后,真的对不起消费者。
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我在天猫买了东西,商家发错色,我不要,要求退货,退款,我退货后,天猫小二强行把我的钱也打给商家了,现订单显示已关闭,交易成功,我现在该怎么办?
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发布者:下坡路 2017-01-05 状态:已关闭 回复 (0)
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陕西-西安 01-11 16:21 悬赏 0 发布者:庐山观景36…… 给我留言 回答:(0) 剩余时间: 14天23小时
您好,我是一个天猫的T4级消费者,圣诞前我上高三的女儿作为副班长,用班费为班集体购买了4罐糖,其中3罐为一个订单,另一罐为一个订单。后来收到了一个3罐的,另一个杳无音信。我女儿(未成年人)要求退货,被商家拒绝,并影响到学生的时间和心情。我介入后向天猫客服电话投诉两次,网上投诉5次,均被敷衍,并为此投诉了天猫小二两...
发布者:庐山观景369 2017-01-11 状态:已关闭 回复 (0)
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发布者:穆罕默德.亚伯拉罕.尼古拉斯.尼禄 2017-02-09 状态:已关闭 回复 (0)
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天猫上购买一件婚纱一件礼服,商家三天后发货,本人收到后打开商品发现是婚纱,当时已经不需要,便申请退款退货,商家收到商品,拒收婚纱,说婚纱有污渍,不予以退款,我并未使用商品也没有仔细看过商品,不存在我造成污渍之说,但是天猫判定我退款失败,并关闭交易,钱款自动打给商家,我连投诉维权都没有入口,商品现在也没有退回。
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发布者:ask20170418usq 2017-04-18 状态:已关闭 回复 (0)