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我是做电信的,用户买手机欠我们500元,并同意用着500元做分期,现在半年了,他女儿有不同意,并向电信投诉我们,我们赔偿长了800元,她还欠我们500元他们也不认了,也找不到当时的单子,现在找到了,用户签字按手印的有没有法律效益?现在目前这件事情搁置了,我怕她后期没钱了又来投诉我们,让我们赔钱。我有当时的一个小协议,如果她后期还是坚持投诉我们,这样照成的考核赔偿谁来负责呢?
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