发布者:ask20200412iwt 2020-04-12 状态:已过期 回复 (6)
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您好,我3.31在淘宝下单购买了一个投影仪,4.3日到货,使用两天后没什么问题,就确认收货了,好评后赠送了幕布,4.7收到幕布安装时,发现投影仪无法开机了。按照客服所说电话联系了厂家,说寄回仓库检测。我收到货后用了十次不到就坏了,怀疑质量有问题,我跟客服沟通要求退货,客服以超过七天期限为由不接受退货。沟通无果后,我在平台上申请了退货退款,4.12上午,申请被拒绝,我申请了平台介入,提交了聊天记录和机器无法开机的视频凭证,因信誉良好,同意退货,下午寄出。晚上将快递单号发给客服,得到回复仍是以超过退货期限为由不接受。请问我这样的情况可以退货吗?在平台上操作是否可以收到退款?如果最后还是不行,我还有什么方式可以维权?恳请解答,谢谢您!
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发布者: 2019-09-13 状态:已过期 回复 (3)
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发布者:ask20191127gnt 2019-11-27 状态:已过期 回复 (9)