发布者:ask20200511ksy 2020-05-11 状态:已过期 回复 (5)
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对我有啥影响
我这边是做电商的(淘宝) 去年双11 有个辽宁的客户 在我这边买了一套2440的家具,我们16号货物发出之后 18号客户来申请退款,我们以让买家承担发出运费为由 拒绝了退款 申请了淘宝介入。 淘宝介入之后 判定我们两个行为是虚假交易,欠款都打给了我, 在这之后 就没在联系, 直到过年之前, 客户的儿子是个律师, 给我打了电话, 说明了情况,我们才知道 这笔交易的欠款是打到我们这边来了,我们也秉持着良心商家的原则, 约定年后补发家具,但是2020 疫情之下,所有事情也耽误了。那个时候我用我的小微信加了客户律师儿子的微信,一直在忙,小微信我也不登录的,他有我电话,但是换了手机找不到我的号码了。 微信联系我 我也没看到,以为我不处理了 ,前几天 就起诉我和淘宝了。 应该这几天就会收到律师信了。 联系上之后, 也跟客户的律师儿子,沟通好了。货物就不要了。退款就行, 我们也协商好了。但是客户不依不饶,说是要告阿里巴巴 也就是淘宝,让淘宝给他个解释,为啥判定是交易,要给个说法,是个倔脾气。 我想请问, 我该咋办。
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