我于2020年8月21日在深圳顺丰网点邮寄11000元的木质雕刻文财神，8月25日由孩子代收，快递员没有提示验货。9月18日我从外地回来连夜验货，外包装破损，里面的物件也破损，给快递小哥连夜打电话，他说，今日太晚了，明天上班我去查验，会给你处理好的，请你放心！ 第二天他来验货属实，他给顺丰投诉部打了投诉电话，说：外包装没坏，里边的物件坏了。等他撂下电话后，与他理论，明明外包装坏了，你为什么说没坏？他说：这样说理赔的快。我也就相信他说的话了。顺丰至今也不予理赔。我只好实话实说了，顺丰还是不予理赔。不予理赔理由是：你们签收了，顺丰失去监管20余天，不一定是顺丰的问题？我又把与顺丰快递小哥的通话录音：责怪他没有实话实说的事实发给顺风总部了，现在也没有得到理赔。求高人指点：走法律程序能不能胜诉？