律师,您好!
我遇到了这样一个问题:上次通过一家正规快递公司向家里寄了大件包裹,里面基本是衣服一类的家居用品。当时快递员告诉我们必须选择一个保额,我们也未预估到快递过程会出现什么问题,就选择了保单的保额为最低的300元,保费花了1元。结果签收快件时,发现包裹沾染了大量油污,而我们邮寄的物品无任何液体类,快递公司也承认应该是运输过程中沾染了油污,同意理赔。
我们核查了所有被污染的衣物等物品,预估损失在1700元左右,就向快递公司提交了相关票据等证明材料索赔1700元。但快递公司告诉我们当初选择的保额为300元,按照他们公司的规定,他们只能赔付300元。
我认为,我们花费1元保费相当于找保险公司买了一份保额300元的保险,快递公司应该找保险公司理赔300元。但我作为消费者,我损失的1700元他们理应足额赔付给我,和他们能获得多少保险理赔无关。
所以我主张快递公司向我赔付1700元,这个有法律依据吗?请问律师,如果我的请求合理合法,应该怎样向快递公司索赔呢?谢谢律师!
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
这1700元损失的预估均有相关发票证明,这个快递公司也是承认的。
发布者:滑铁卢4 2021-10-07 状态:已解决 回复 (5)