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饿了么外卖平台是否侵犯了消费者权益?
我一直以来都是饿了么平台的用户,并时常购买饿了么平台的超级会员。8月5日我因实在受不了日常点餐预计配送时间为一个多小时,并时常超时,在于饿了么平台app在线投诉。饿了么平台表示歉意,并答应改善。
后来我发现饿了么平台把我日常点餐的商家做了屏蔽,其他我没有点过餐的商家可以正常点餐,我日常使用的商家一律显示超出配送范围。也就是说限制我的点餐,我再次投诉,客服表示因高峰期运力不足,商家缩小配送范围,但是其他同事可以正常点餐,让我发现是自己的账号收到了平台限制。我觉得这是属于我没法解决问题,但是我可以解决提出问题的人。这种做法让我感觉遭遇了人格上的侮辱,我想咨询一下,饿了么平台是否侵犯可我作为一个消费者的正常权益?如果是,那我该如何解决?
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