发布者:ask202403278j7 2024-03-27 状态:已过期 回复 (8)
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咸鱼平台购物
本人于2024.2.17日在闲鱼平台下单购买了一件羽绒服,在购买前反复询问卖家是否有瑕疵,破损,卖家称只穿了一次没洗过,说没有瑕疵,然后卖家拍照了6张照片,分别为远距离衣服全身照片,2只袖子的一端,和倒扣过来的帽子,以及衣服口袋,由于照片模糊有滤镜,且其他没拍到的地方没看到,再次询问是否有瑕疵,卖家称没有破洞和瑕疵,因此下单等卖家发货。卖家承诺18号发,后续又称快递约满了,只能19号发,并且发顺丰,我同意了。直到去领快递时拆开发现衣服不是顺丰寄过来的,而是发中通。然后打开衣服才发现是卖家寄过来的羽绒服,检查时发现与卖家提供截图的严重不符,领口处有大洞,还有抽丝,多处污渍。立即与卖家协商,卖家否认后,拒绝处理,于是申请退款退货,卖家拒绝退款,申请平台客服介入未能支持退款给我。卖家在申请介入时留言称自己是手洗的羽绒服,卖家前后说话不一致,购买前说没有洗过,现在客服申请介入又成自己手洗的。请问我要怎么维权?
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