本人是旅行社一位门市负责人，游客通过我们走的合同，发生了违约，我们如何协助游客找总部要求赔偿！ 7月9号，合同约定的是中午12：15武汉直飞香港的飞机，由于地接社的失误，在团队游客的出海关名单上漏掉一位客人的名字，导致团队游客被改为17点多武汉飞深圳转乘大巴赴港，缩短了游客的旅游时间。 7月10号，地接社跟我们明确表示在香港进店之前，导游会给客人推荐购物店，在客人签字同意进店后才进。但是导游的操作是先把车直接开到店门口，让客人进店。在进第一个店客人有意见时，导游继续带客人进店。在进完购物店后，导游让团队中其他客人写了同意进店的意见书，我们的13位游客也在上面签了字。但是游客对进购物店还是非常大的意见。这个我们可否要求地接社赔偿！ 另外这份意见书的第一句话就不符合实际情况。第一句话是：两天行程顺利。而我们的13位游客第一天是非常的不顺利。此意见书能否作为不让客人追偿进店的证据