9月30日买了一部NOKIA新手机，11月份坏了一次，12月11日又坏了一次，请问我能不能申请调换一部新手机？是向销售商调换还是向售后调换？消法有没有相关的法律条文？往返路费可不可以向售后或者销售商申请报销？这部手机是我和爱人的定情信物，对我来说有重要的意义。

如果在大的正规超市买到假冒伪劣的化妆品，我该怎么办，急需答案！

伟大的法律维护工作者您好，我有个法律问题想咨询一下：我昨天在某笔记本专卖店清洗了我的笔记本（他主要清洗了风扇），当时因为时间紧，洗完后就没有检查，回到家发现我的笔记本键盘没法用了（键盘串线了），我立马就联系了负责维修的工程师，他让我今天早上送去看看，他检查后说他昨天只是负责清洗了风扇，现在键盘出问题了他不管。我站在消费者的角度就感觉很不能理解，我拿过来清洗笔记本，风扇是没问题了，但是其他部件出现问题了，不可能这样的后果由我个人来承担啊？所以请...

具体情况是这样：就是我家里买的挖机刚刚一年，已经过了保修期，这个月20号挖机出问题了，所以打电话给经销商，他们就派来了维修人员在维修，他们将挖机的水泵给卸了检查问题在哪儿，但是没有查出问题，当他们将水泵再装上去的时候，由于他们没有拧紧螺丝，导致水泵里的一个轴承掉下来砸坏了水箱，砸坏了之后他们说出了挖机的问题，就是轴承断了，但是之前他们检查的时候并没有检查出来，由于他们对水泵的卸载导致再装上去螺丝没拧紧，砸坏了水箱，现在就要重新买水箱一万多块钱，...

具体问题：我家买的挖机，刚一年，已经过了维修期，开始挖机是水泵漏水，经销商就派来了维修人员来修理，他们收了两百块钱，后面维修人员具体维修的过程是这样的，他们把水箱卸了下来，然后想继续卸一个风扇，风扇里有轴承，他们卸了很久风扇没卸下来，就放弃了，直接不管风扇了，然后把水箱安了上去，第二天早上发车，风扇一扇，轴承就断了，然后就砸到了水箱，导致水箱坏了，然后他们现在不负责任了，要求他们赔偿，他们也不赔偿。

事发时间： 2010-11-02 事发地点： 浙江-台州-黄岩区 事发经过： 本人在淘宝网上购买了一包电子烟和一盒烟蛋外加两颗烟蛋《这两颗是免费送的》，通过EMS快递邮寄，收到货时发现少了充电器和一盒烟蛋外加两颗烟蛋.当货到时邮递员直间把货交到门卫那里，没打电话通知我，当时那个包裹在门卫未签收前就有个洞，那个洞大约在30MM-40MM之间。门卫在签收了包裹之后，那个邮递员还叫门卫把包裹上的洞用透明胶带给缝合，在当天下午门卫把包裹交给我后，我打开一看发现少了以上这些东西...

我买了一件10000收藏品，销售方说是含金56％，但我前天去国农工鉴定机构鉴定，结果是不含金，而是含铜98％。 像这种情况，我可以要求销售方赔偿多少钱？ 我听说可以赔我购买价的十倍，是吗？ 收藏品为10000元套，我买了十套。 是国家鉴定机构。

我今天下午在某化妆品专卖店为妈妈购买了一瓶某系列保湿水及一瓶眼霜，购买时已经跟服务员说明要购买的是保湿水及眼霜，且在使用产品时，她还向我教授了使用眼霜的方法，在选定要买的产品后，产品由服务员直接拿到收银台（因为已经说明要买的产品，所以我并没有检查是否是自己要求的商品），晚上回家后，在妈妈使用时我才发现我当时要求要买的眼霜被服务员错拿成了面霜，请问我能要求该专卖店换货吗？

在淘宝上买东西，发的货和我买的货差别很大。和店主说明后没有回复怎么办？