本人于2014-06-26 23:49:59使用手机客户端在网易彩票购买世界杯竞猜。付款时间：2014-06-26 23:51:23本笔订单通过网易宝支付220.00元。 当时银行已经交易并且扣款完成。最后由于网易自身系统原因造成了订单退款。订单状态： 已退款退款时间：2014-06-27 00:49:19。 最后我发现我中了3场，网易论坛客服告知我中奖会补偿，但是只会给红包，不给奖金，红包是网易自行在彩票网开通的虚拟货币，可以购买彩票，不可提现。针对这个情况，我是否可以维权？要求赔偿的是奖金，而非红包。此外，在过程中我发现网易通过后台修改了我的订单状态，一开始我点击是可以“查看出票详情”的，后来网易自行修改以后变成了“出票失败!”状态 。我保留了修改前出票详情的截图。 我想了解一下我该如何维权？ 315？工信部？还是其他途径？ 非常感谢！