遭遇网络陷阱，如何维权

本人在天猫网站购买铸铁锅。收货时，由于外包装箱完好，就没有开箱检验。回家后发现外包装箱内的商品包装盒和商品均有严重破损，商品包装盒撕裂，锅体裂痕、一执手破碎，包装盒和锅体的破损均是外力重击所造成的。从包装和的撕裂痕迹看，不可能是刚刚损坏的。经与发货地快递收件人员核实，收件时外包装箱已经封闭，没有看到内部商品情况。收货地的快递也证明外包装完好。由此，明显是商家将破损商品装入外包装内，设立陷阱，利用买家疏忽，不当得利。与卖家协商和申请天猫客服介入，卖方均以本人签收，后果自负为由拒绝赔偿。
这种情况下，如何维权？