我在深圳从淘宝道格独轮车花1488元购得独轮车1台,使用过程中发现电脑程序有问题,使用中存在安全隐患,联系卖家保修,协商好双方各支付寄出邮费。
5月26日收货,8月6日寄回给卖家,地址是:浙江省永康市高镇商业区26栋#9#号,收件人:张**。卖家收到退回产品后说10天内可以修好并发回来,
一周左右联系道格在旺旺的业务人员,她随便给一个不存在的宅急送快递单号说已经寄出了,我多方查证,最后宅急送告知号码不存在。三天后再次联系到道格客服人员,说车辆外壳人为损坏,如需更换,需支付160元才能处理,我答应后从新花160元重新拍了一个产品并付款,该服务员说第二天将送厂里维修。过后淘宝道格服务员一直联系不上,打电话给当时退货的收件人,手机号码一直处于关机状态。
请问我该怎么维权呢?
----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
已经通过淘宝赔付。
发布者:cjchen 2014-09-09 状态:已关闭 回复 (0)