房子出租给房客，然后房客出差，好几天没在家，连接热水器的水管爆裂，水淹了楼下比较严重；楼下的人也不经常在家住，导致至少水淹了一两天后，才有人发现漏水了。 1、想问一下，房客是否存在保管房屋不当的过失，长时间出差前没尽到关闭阀门的义务，如果需要承担过失，承担百分之多少？ 2、楼下住户也长时间没住，才导致水淹比较严重，是否承担部分责任？ 3、现在楼下跟我们索赔，床、衣柜、书柜等全部没有原始票据，列出的价格说是原来买家具的价格，无依据还超高，问一下家庭用家具，是物价局评估价格吗？家具的折旧年限和成新率如果规定？ 4、如果协商不成，是不是就要走法律诉讼了？
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
另外，房屋7月21日就漏水了，我们积极沟通，修复刮大白等，但楼下总说没时间等理由导致一个多月了，楼下索赔时说 房屋水淹后 住不了，他们要租房子住，向我要住房子的费用，如何界定，是否赔偿给他，按照什么标准？实际平时，他都不怎么住，及时房屋水淹了，他们也是住老人家的。