----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
帮亲人查手机话费,多出10元流量费,3元增值费,就去找移动客服投诉,刚开始接第一个处理是说赔偿我近6个月多出来了,我不满意,要求退全部多出来了,因为手机有5元流量都用不完,没必要去开通10元,客服就挂电话了。第二次打给我说有录音,上面是我听录音的情况,声音都是回嗯嗯,不能非常肯定是我亲人的声音,但从声音中听出是在睡觉,所以想咨询下这样没有清醒及肯定回答情况下也算合理吗?查一下是从2013.9.28开始受理业务,录音里说是免费优惠2个月,但查记录一个是从9.28-11.1,一个是从10.1-11.1生效,根本没有2个月,这算不算欺骗消费者?在线等回复,希望律师们帮我解答一下。
发布者:小飞仙123 2014-09-15 状态:已关闭 回复 (0)