我是双11在天猫上买的酒,付完款后发现地址和电话填写错误,是以前的地址和电话,电话已经是空号。我11日早上8点多和店家客服说了不要发货并且我要退款,但店家仍于11日早上10点多让快递成功取件,由于天猫设置双11当天不能退款,我只能于11.12日早上申请退款,并再次要求不要发货,店家客服都答应了。在此过程中物流信息是没有显示的,即我没有看到发货并签收的信息,一直到17日才看到物流信息,此时显示12日晚签收但并非本人签收。
快递能在电话空号状态下送货并没有验证收件人信息?店家有责任吗?我有责任吗?有哪些责任,有什么法律条文吗?如何赔偿呢?
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请问,我有责任吗?我已经提前告知店家了
发布者:cheerman 2014-11-26 状态:已解决 回复 (10)