在北京。就此事多次与物业经理反映，但是一直无法完全解决。我曾经要求物业签订补充协议（关于消防通道时刻保持畅通），其以业委会未成立拒绝签订一切协议。我是否有权要求其签订类似的物业合同的补充条款性质一类的任何书面文件的权利。另外楼道里每户管井的钥匙在物业手里，暖气及水的阀门都在里面，我多次要求物业将钥匙发给每个业主（有录音为证）。但物业拒绝，去年因暖气管爆裂导致家中被淹，损失过万。因为要跑到物业办公室找工人拿钥匙再返回家里开管道井关阀门耽误约半小时时间导致损失扩大。我认为物业应当对损失承担80%的责任（造成损失扩大），会获得法院的支持吗？