本人于2007年11月购买了金德公司的管材。在08年2月2日新房装修完毕后即将入住时，上午发现了卫生间有漏水现象，下午有服务人员到现场进行处理，。挖开卫生间查看，发现是管材上有沙眼。这完全是管材的质量问题。当时，售后服务人员拍摄了照片作为证据，我也留下了相应的照片。但是，在此之后，售后服务就一直不了了之。经多次找相关单位协调，耗费了大量的精力和财力，终于在一个月后得到答复，并重新更换管道。但是安装完后未经本人验收，就是简单的盖上了水泥，未做进一步的施压。这一个月之中，误工造成的直接损失达2000元，交通费用多达数百元。因新房不能及时交付使用，导致旧房的租赁合同作废，损失800多元。造成这些损失的原因都是因为管材的质量问题。服务承诺上说金德管材是亿元保险赔偿，但是事经一年多，一分钱的赔偿金都没有看到。而且处理过程中，工作人员推委拖延，办事毫不主动，都是我主动联系，主动找上门去，服务态度非常不好，给我造成了很大的精神负担。现在仍存在着安全隐患，不知道以后什么时候又会发生漏水。在服务宗旨中，金德公司写到“金德公司全国客户服务中心愿为您提供‘准确、便捷、高效、优质’的服务” ，但是在这次质量问题事件中，我完全没有感受到服务宗旨。希望通过这次投诉，能给我一个合适的说法。