我这前几天开始玩一款网页游戏，然后在四月二日晚上十七点左右分三次充值游戏，前一笔跟后一笔都到帐，就是中间那一笔没到帐，结果我找游戏公司客服，人家只有一个网页端的在线客服，就是死咬住充值两笔。我又致电支付宝客服要求退款，支付宝方面说是已经到对方帐上没法退款，游戏公司要求上传交易记录的截屏，可是他们的上传截屏功能根本上传不上，跟对方要另外的联系方式也不说，跟他们墨迹半晚上也没个结果，我只能致电支付宝客服录音，然后把发截图上传不上的问题给录像。这样可不可以维权
----------------------------------------问题补充：--------------------------------------------------
说错了是十九点左右