06年1月份 我的客户在我这存了十万元的保费，然而在06年的2月份客户要求减保（将原先的十万元减为3万元），所以当时我们提了一份保险合同变更申请书，这份申请书是由公司当时负责电话回访的话务员填写的，所以《授权委托书》的委托人签名和受托人签名都不是我和我客户签的，而在电话回访的处理意见中，是有相关话务员的签名，并写着“同意XXX代理减保”字样。（电话回访这项工作是公司规定的每份保单都会让话务员电话联系当事人，口头确认，合同才能生效的。） 而公司财务部门中，有我当时领款（现金70000元）的签名。 现在的问题是，客户不承认有减保一事，非说我拿了70000块钱，他们也没收到过钱。 就算收了，也要我们拿出收据证明他们收过钱。。 请问就这个事情，我要怎样处理？ 如果打官司的话，哪些讯息是对我有利的？