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前天,也就是2015年13日买的ipad air2,当天晚上发现屏幕左上角相比其他三个角【右上,左下,右下】有些发暗,第二天拿去实体店换,他们说给客服打电话,按他们说的办事,我打了,客服查了序列号之后跟我说我受到他们支持在购买店进行更换,但那老板娘就说 “为什么是我们换啊,要换也是他们换啊...” 之后我拨了第二次客服,让老板娘接了,她跟客服说的是 “有故障的话我们当然给换,但如果总部说那不算【指左上角屏幕有些发暗】故障,他们就不会给我们换新货,那我们就拿着个旧机器怎么卖出去啊,合着我们卖东西的一天到晚赔钱玩呗?” 在电话里说半天,然后挂完电话客服建议我去直营店预约,我排了6个人打通电话,之后电话里跟我说的是,因为我这ipad air2不是他们直营店买的,所以我换的话直接去购买地点换就行,我说不给换怎么办,他们最后把【消费者协会举报】都搬出来了,举报了,那我机器呢! 现在我把机器让实体店老板娘送外地总部去了,他们如果说左上角屏幕发黑算故障那实体店就给我换,我问,那他们说不算呢?她说那就只能找400了,天,还打电话?!打电话没一个是有用的! 我就纳闷了为什么买完第二天就不给我换,怎么的消费者还要时时考虑他们卖家的利益呗?说白了他们赔钱,就算赔光了跟我们消费者有半毛钱关系么...我只知道他们是卖东西的,他们得给我这3000块负责,至少这15天包换期间他们该老实点吧! 现在我就只能等了,就是他们一句话的事,今天寄出去的机器他们收到了,他们如果说那不算故障的话就越来越麻烦了,买完24小时都没过我退货都有理由的吧! 求帮帮我该怎么办。
这件事立案好像不够吧,如果他们最后都不肯给我换该怎么办啊,我要忍着么...
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