快递发货之前，面单都是有贴标签防止掉包的，但是还是给掉包了，第一个9月25号发货的，3485元的手机，被掉包模型，至今未给出答复。 第二个26号发的，客户手机打不通，派件人手机打不通，居然还是被掉包。 掉包快件均已经拒签。 请问现在是先报案还是等快递答复。想要通过法律途径起诉圆通，并要求圆通承担诉讼费用的可行性有多大。